Der Wert der Entschuldigung

Es vergeht kein Tag ohne einen Politiker entschuldigt sich oder mit größerer Überfülle, entschuldige mich ihren Gegnern für ihre eigenen oder fremden Handlungen, schlecht gelaunte Klienten, die Aufmerksamkeit verlangen und Vergeltung fordern, weil sie sich misshandelt fühlten, Patienten wurden von den Handlungen des Gesundheitspersonals verletzt, die sie begleiteten, Athleten, die öffentlich Reue für ihre außerehelichen Aktivitäten zeigen oder Angestellte, die dagegen protestieren schlechte Sensibilität ihrer Arbeitgeber. Einige sind auf der Suche nach Entschädigung, zumindest in Form der Entschuldigung, für die erlittenen Schäden, und andere gehen durch den Schluck der Entschuldigung für den eigenen eklatanten Fehler.

Laut Aaron Lazare, Autor von On Apology, ehemaliger Rektor der University of Massachusetts und einer der Hauptreferenzen beim Studium der Entschuldigung und der Prozesse der Umkehr und Vergebung, Was eine Entschuldigung bewirkt, ist der Austausch von Scham und Macht zwischen Täter und Täter. Durch Entschuldigung nimmt man die Schande des Vergehens und lenkt sie auf sich selbst. Durch das Erkennen der Schande des Täters übernimmt das Opfer die Macht, zu vergeben. Nach Lazare, Eine Entschuldigung ist ein Austausch und ist an sich, ein Verhandlungsprozess, bei dem die Vereinbarung beide Parteien emotional zufrieden stellen muss.

Aber machen wir uns nichts vor, es ist keine einfache Verhandlung. Trotz der unbestreitbaren Vorteile der Entschuldigung können wir nicht sagen, dass wir im Allgemeinen Experten auf diesem Gebiet sind und die notwendige Demut und den Mut haben, zu akzeptieren, wenn wir falsch liegen, erkennen, wann wir Schaden anrichten, und unsere Reue aufrichtig zum Ausdruck bringen.

Und doch, Die Entschuldigung hat die Macht, unsere Beziehungen, sei es im persönlichen oder beruflichen Bereich, zu zementieren, wiederherzustellen, wiederherzustellen und noch stärker zu machen. Eine aufrichtige Entschuldigung, die von der anderen Partei akzeptiert wird, ist die Es zeigt sich mehr der zivilisierten und tiefen Interaktion zwischen Menschen.

In den Worten von Beverly Engel, Autor von The Power of Apology, sind die Vorteile der Entschuldigung sowohl für die Person, die sie anbietet, als auch für die Person, die sie erhält, klar.. Auf der einen Seite fühlt sich derjenige, der die Entschuldigung erhält, emotional geheilt, wenn er vom Täter erkannt wird, hört auf, den Täter als Bedrohung wahrzunehmen, trennt ihn vom Ärger und verhindert, dass er von der Vergangenheit gefangen wird. Die Entschuldigung öffnet die Tür zur Vergebung und ermöglicht dem Täter Empathie. Auf der anderen Seite helfen wir uns durch die Entschuldigung und die Verantwortung für unser Handeln gegenseitig, Schmähungen gegen sich selbst zu vermeiden, was sich auf das Selbstwertgefühl auswirkt. Zu wissen, dass wir jemanden verletzt haben, kann uns aber auf Abstand halten Sobald wir uns entschuldigt haben, fühlen wir uns freier und näher. Da die Entschuldigung dazu führt, dass wir uns demütig fühlen, wenn sie nicht gedemütigt wird, kann sie auch als Abschreckung wirken und uns daran erinnern, die Tat in der Zukunft nicht zu wiederholen.

Bei der Rückkehr nach Lazare gibt es keinen einzigen Grund, sich zu entschuldigen. Dies kann mit dem Ziel geschehen, eine Beziehung zu retten oder wiederherzustellen, und zwar aus einem einfachen Grund der Empathie, indem der verursachte Schaden überprüft wird, indem eine höhere Bestrafung vermieden oder ein Schuldgefühl gelindert wird. Oder auch durch den Druck der Medien, ein täglicher Hauptgrund für Politiker, Unternehmen und andere Akteure mit ständiger Öffentlichkeit.

Entschuldigung ist in der Regel nicht einfach. In vielen Fällen ist dies eine schwierige und kostspielige Übung. Betroffene Gefühle von Scham, Schuld, Angst und Gefahr laufen, verletzlich zu sein. Sie neigen dazu, die Entschuldigung als Zeichen eines schwachen Charakters zu sehen, erfordert jedoch große Kraft. Und es ist bequem zu lernen, wie man dorthin kommt, denn ohne Erfolg zu garantieren, ist es unmöglich, ohne diese Fähigkeit in der gegenwärtigen Welt zu leben. Eine Fähigkeit, die erfordert, dass ein Prozess wirklich effektiv ist und die folgenden Schritte nicht ignorieren sollte:

1. Erkennen Sie die Straftat2. Beschreiben Sie den verursachten Schaden3. Verantwortung übernehmen4. Legen Sie fest, wie der Schaden repariert wird

Zum Beispiel haben wir sicherlich alle eine Situation beobachtet oder erlitten, in der der Chef, angeführt von Anspannung, Müdigkeit oder Persönlichkeit, den Chef “abronca” einem Untergebenen in Anwesenheit seiner Gefährten. Mit etwas Glück wird derselbe Untergebene nach Minuten, Stunden oder Tagen die entsprechende Entschuldigung in ähnlicher Form erhalten “Mir ist klar, und es tut mir leid, dass meine Worte bei Ihnen ein Gefühl der Frustration verursacht haben. Ich hätte das verbale Übermaß messen und es nicht in Gegenwart Ihrer Klassenkameraden tun sollen. Ich werde versuchen, es nicht mehr zu tun.”

Ich wünschte, es wäre immer so.

Eine Entschuldigung kann auch ein zweischneidiges Schwert sein, wenn es falsch klingt, keine wirkliche Reue zeigt oder wenn es auf sich selbst konzentriert ist. Auch wenn es zu viel gebraucht wird, wenn es keinen Zusammenhang zwischen der Größe der Straftat und der Entschuldigung gibt oder wenn es zu früh oder zu spät kommt.

Selbstsucht ist auch ein Faktor bei fehlgeschlagenen oder vermiedenen Entschuldigungen. Der Egoist kann das Leiden einer anderen Person nicht einschätzen; Seine Klage beschränkt sich darauf, nicht mehr von der beleidigten Person gewürdigt zu werden, nicht aber für den verursachten Schaden. Die Art der Entschuldigung, die er normalerweise verwendet, hat die Form “Es tut mir leid, dass du sauer auf mich wurdest” anstelle von “Es tut mir leid, dass es Ihnen wehgetan hat”. Der Täter ist sich einfach bewusst, fühlt sich aber nicht schuldig, verlegen oder mitfühlend.