Die 11 Arten von Konflikten (und wie sie gelöst werden können)

Konflikte treten häufig in zwischenmenschlichen Beziehungen auf, weil jeder Mensch seine Vorstellung und Vision von der Welt hat. Dies kann zu Abweichungen führen, die über einfache Abweichungen hinausgehen.

Schlechte Kommunikation kann die Ursache von Konflikten sein, daher ist dies ein notwendiges Element für Mediation und korrektes Konfliktmanagement. In diesem Artikel werden die 11 Arten von Konflikten und deren Lösung beschrieben.

Ursachen von Konflikten

Effiziente Kommunikation ist ein notwendiges Instrument, um andere und die Probleme, die zu Konflikten führen können, zu verstehen, denn sie ermöglicht es, Unterschiede in kulturellen und ideologischen Werten zu verstehen, die möglicherweise dem Problem zugrunde liegen, und außerdem den Austritt des Konflikts zu verhindern. der Hände.

Die Ursachen von Konflikten können unterschiedlich sein, da es unterschiedliche Arten von Konflikten gibt. Zum Beispiel kann es zu Konflikten für wirtschaftliche Interessen zwischen zwei Unternehmen, zu emotionalen Konflikten bei internen Konflikten einer Person, zu politischen Konflikten zwischen zwei Ländern, zu religiösen Konflikten zwischen zwei Gemeinschaften oder zu Kompetenzkonflikten zwischen zwei Polizeikräften kommen..

Obwohl Konflikte als schlecht angesehen werden, kann dies manchmal eine Möglichkeit sein, Dinge zu verbessern, die nicht gut funktionieren oder nicht funktionieren.

Arten von Konflikten

Wie Sie sehen, können die Ursachen von Konflikten variieren: Werte und Ideologien, Ressourcen, Erwartungen in den Beziehungen zwischen Menschen, Zusammenprall von Persönlichkeiten, Schutz des Territoriums usw. Diese Ursachen treten normalerweise bei verschiedenen Arten von Konflikten auf. Aber, ¿wie Konflikte klassifiziert werden? ¿Welche Arten von Konflikten gibt es??

Konflikte können je nach Inhalt, Wahrheitsgehalt oder Teilnehmer variieren. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Arten von Konflikten und ihre Eigenschaften.

1. Konflikte nach ihrer Richtigkeit

Konflikte können nach ihrer Richtigkeit sein:

1.1. Echte Konflikte

Die wirklichen Konflikte sind die, die tatsächlich existieren und durch verschiedene Ursachen verursacht werden, ob strukturell oder ökologisch (wirtschaftlich, rechtlich, relational usw.), unter anderem.

• Zum Beispiel: Pablo vermietet sein Haus bei Adrián mit monatlichen Kosten von 600 Euro, da letzterer in die Großstadt gezogen ist. Alles läuft gut, bis Adrian seinen Job verliert und damit die Miete nicht mehr bezahlt. Es entsteht ein wirtschaftlicher Konflikt, der real ist.

1.2. Imaginäre Konflikte

Imaginäre Konflikte entstehen durch Missverständnisse, Interpretationen oder Wahrnehmungen. In dieser Art von Konflikt gibt es keinen Willen der Parteien.

• Zum Beispiel: María glaubt, dass Juan, ihr Partner, nicht mehr dasselbe für sie empfindet. Juan hat keine Batterie mehr und konnte ihn nicht wie jede Nacht anrufen. Eigentlich macht sich Juan Sorgen, dass er ihn nicht anrufen kann, aber er hat momentan keine Möglichkeit, dies zu tun. Es gibt keinen Konflikt, aber Maria glaubt, dass Juan ihn nicht anruft, weil er mit einer anderen Frau zusammen ist.

1.3. Erfundene Konflikte

Erfundene Konflikte wie bei imaginären Konflikten sind nicht real. Im Gegensatz zu diesen gibt es jedoch eine Absicht einiger Parteien, die generell Gewinne erzielen wollen. Dies bedeutet, dass ein großer Teil dieses Phänomens tatsächlich Manipulation oder Gasbeleuchtung ist.

• Zum Beispiel: Eine Person, die einen Unfall für die Versicherung simuliert, um die Reparatur eines Rückschlags zu bezahlen, der sich ereignet hat, weil er selbst gegen einen Lichtmast schlug, als er zurücktrat.

2. Konflikte nach den Teilnehmern

Nach Angaben der am Konflikt beteiligten Akteure kann dies Folgendes sein:

2.1. Intrapersonaler Konflikt

Dieser Konflikt tritt im Inneren des Einzelnen auf. Das bedeutet, dass es seinen Ursprung in privaten Ereignissen hat: Gedanken, Werte, Prinzipien, Emotionen ... Diese Konflikte können unterschiedliche Grade haben.

• Zum Beispiel: von einem täglichen Konflikt um das, was heute zu essen ist, zu einer existenziellen Krise, die der Person, die daran leidet, großes Leid zufügt. Intrapersonale Konflikte können uns als Menschen weiterentwickeln, wenn wir sie zufriedenstellend lösen.
• Zugehöriger Artikel: “Existenzkrise: Wenn wir in unserem Leben keinen Sinn finden”

2.2. Zwischenmenschlicher Konflikt

Zwischenmenschliche Konflikte sind solche, die in Interaktionsprozessen zwischen Menschen auftreten. Sie erscheinen in der Regel schnell, da nur eine Person sich angegriffen fühlen muss, um eine Person zu initiieren, die dazu führt, dass sie aufgrund von Missverständnissen geboren wird. Sie können aus praktisch jedem Motiv entstehen, von Eifersucht zu Interessenkonflikten in Bezug auf die Verwendung einer Ressourcentyps.

• Zum Beispiel: zwischen zwei freunden. Der Ursprung liegt in einem Zusammenprall von Persönlichkeiten, Werten, Meinungen oder Erwartungen.

2.3. Gruppenkonflikt

Zwischengruppenkonflikte treten zwischen Mitgliedern einer Gruppe oder eines Teams auf, aus mehreren gründen: unter anderem aufgrund von zwischenmenschlichen unterschieden oder weil einige teilnehmer der gruppe die ideen der organisation nicht teilen. Diese Art von Konflikten kann den guten Fortschritt eines Teams oder einer Gruppe destabilisieren und deren Wirksamkeit und Zusammenhalt beeinträchtigen, da sie ein zusätzliches Problem darstellen oder sogar die Funktionsfähigkeit der Gruppe blockieren, was wiederum zu mehr Konflikten führen kann in einer Kettenreaktion.

2.4. Konflikt zwischen Gruppen

Intergruppenkonflikte sind Konflikte zwischen Gruppen und können im Extremfall sehr destruktiv sein, Die aus dieser Art von Konflikten abgeleitete Gewalt zielt auf die Verstärkung der Gruppe und kann sogar gerechtfertigt sein. Sie hat normalerweise ihre Ursachen in Ideologien, Vorurteilen oder territorialen Auseinandersetzungen.

Auf der anderen Seite ist es im Gegensatz zu den zwischenmenschlichen Konflikten schwieriger, dass sie aus Missverständnissen entstehen, da die Anwesenheit anderer Personen den "Ansteckungseffekt" notwendig macht, um als innerkonzernlicher Konflikt betrachtet zu werden dieser hier Darüber hinaus ist es aufgrund einer größeren Anzahl von Beobachtern unwahrscheinlicher, dass Missverständnisse auftreten, die im Laufe der Zeit aufrechterhalten werden..

• Zum Beispiel: Der Konflikt zwischen zwei Unternehmen aus wirtschaftlichen Gründen, ein Krieg zwischen den Völkern um ihre Religion oder zwischen ihnen “Hooligans” für seine Fußballmannschaft.
• Wenn Sie mehr über die negativen Auswirkungen von Intergruppenkonflikten erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel: “Hooligans: die Psychologie von Fußballhooligans”

3. Entsprechend dem Inhalt

Abhängig vom Inhalt kann der Konflikt sein:

3.1. Beziehungskonflikte

Diese Konflikte treten zwischen Familienmitgliedern, Freunden oder Partnern auf.

• Zum Beispiel: Durch die schlechte Kommunikation zwischen den beiden Mitgliedern einer Ehe endet man damit, über die Kleinigkeiten des Alltags zu streiten.

3.2. Interessenkonflikte

Interessenkonflikte haben mit Motivationen zu tun und die Bedürfnisse jeder Person oder Gruppe und mit den Ressourcen, die zu diesem Zeitpunkt vorhanden sind.

• Zum Beispiel: Wenn ein Arbeiter mehr Geld für den Arbeitstag will und das Unternehmen nicht mehr bezahlen möchte.

3.3. Ethische und Wertekonflikte

Sie haben mit der Kultur und Umgebung zu tun, in der die Person gewachsen ist. Sie sind häufig und komplex, da es für eine Person nicht einfach ist, die Prinzipien zu ändern, die ihr Verhalten bestimmen. Bei ethischen Konflikten kommt es in der Regel vor, wenn eine Person eine Entscheidung treffen muss, die nicht mit ihren tiefsten Werten übereinstimmt.

3.4. Konflikte zwischen Führung und Macht

Führungskonflikte betreffen hauptsächlich Organisationen und können die Leistung beeinflussen und die Gesundheit der Arbeiter. Ein charakteristisches Phänomen von Konflikten hat mit dem Machtkampf zu tun, da viele Autoren über die Beziehung zwischen Konflikt und Macht sprechen und eine der häufigsten Ursachen darstellen.

3,5. Konflikte der Persönlichkeit

Persönlichkeit ist ein Satz von stabilen Eigenschaften und Qualitäten, die die Art und Weise eines Menschen bestimmen und uns einzigartig machen. Die Persönlichkeit ist ein unflexibles Phänomen, kann die Basis vieler Konflikte zwischen Gruppen sein.

So lösen Sie Konflikte

Konflikte können in vielen Fällen positive Veränderungen bewirken. Dafür ist es notwendig, dass sie korrekt verwaltet werden. Es ist wichtig zu verstehen, dass eine korrekte Konfliktdiagnose den Erfolg der Lösung der verschiedenen Probleme bestimmt. Wenn wir einen intergruppen- oder interindividuellen Konflikt wie einen innerindividuellen Konflikt angehen, sind die Erfolgschancen möglicherweise gering.

Zum Beispiel könnten wir in einem Unternehmen arbeiten, in dem das Hauptproblem die schlechten Praktiken der Personalabteilung sind, die einen Rollenkonflikt bei den Arbeitnehmern hervorrufen. Sie wissen nicht genau, was ihre Funktionen sind, und dieser Konflikt erzeugt Stress und Unbehagen bei den Mitarbeitern. Wenn wir uns dieser Situation als Arbeiterproblem stellen, greifen wir das falsche Ziel an.

Vielleicht können wir die Symptome vorübergehend reduzieren, aber das Problem wird immer noch im schlechten Organisationsmanagement bestehen. Bevor Sie Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen des Konflikts ergreifen, müssen Sie daher wissen, was die Wurzel oder Basis des Problems ist.

Nun gut, Es gibt einige Prinzipien, die wir anwenden müssen, wenn wir den Konflikt lösen wollen:

• Tun Sie nicht so, als ob das Problem nicht existiert. Stelle dich dem Problem und versuche es zu lösen.
• Seien Sie kritisch und analysieren Sie Ihre Fehler.
• Behandle die andere Partei mit Respekt und Bildung.
• Erklären Sie Ihre Meinung und legen Sie die Punkte der Vereinigung fest.
• Seien Sie mit der anderen Partei einfühlsam und verstehen Sie ihre Position.
• Vermeide Konfrontation.
• Verbessert die Kommunikation: Aktives Zuhören, Durchsetzungsvermögen ...

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Verhandlungsfähigkeiten verbessern können, könnte dieser Beitrag Sie interessieren: "Wie kann man ein guter Verhandlungspartner sein, in 10 psychologischen Schlüsseln".

Literaturhinweise:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strategische Mediation Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Elemente für eine Theorie des sozialen Konflikts. In: Gesellschaft und Freiheit: hin zu einer soziologischen Analyse der aktuellen Ereignisse. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Konflikttheorie: auf ein neues Paradigma. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Lager, Eduard. (2003). Mediation lernen Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.