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Umgang mit aggressiven Menschen
Jeden Tag treffen wir Menschen, die entweder aufgrund ihres Charakters oder weil sie nicht wissen, wie sie mit Ärger und Frustration umgehen können, zu aggressiven Menschen werden, die schreien, auf den Tisch schlagen und sich von Ärger mitreißen lassen, ohne dass es möglich ist, dies festzustellen Dialog mit ihnen. Diese Menschen zu verstehen ist nicht immer einfach und ihr Verhalten kann viel Stress erzeugen. Dies können wir jedoch vermeiden, wenn wir bei der Interaktion mit einer Reihe von Richtlinien folgen, wenn sie aggressiv sind. Als nächstes bringen wir Sie dazu bei Umgang mit aggressiven Menschen.
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Normalerweise entfällt die Aggressivität der Menschen, wenn wir nicht nach ihren Wünschen handeln. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig Bleib ruhig und nicht ihren Forderungen nachgeben, solange der Sturm anhält, sondern ohne aufhören zu wollen, fest in unserer Position zu stehen. Wenn die andere Person schreit, ist das wichtig schreien Sie nicht Wir auch, aber reden wir in einem etwas tieferen Ton, als wir normalerweise verwenden, und erklären Sie, warum wir nicht auf Ihre Anfrage antworten möchten.
Wenn die Person wirklich aggressiv ist, sollten wir sie ein wenig beruhigen. Wenn wir, wenn sie voller Wut und wirklich wütend ist, ihr frontal gegenüberstehen, wird ihre Wut zunehmen und gegen uns vorgehen. Daher ist es gut Lass ihn reden und Dampf ablassen für eine kurze Zeit. Wir werden prüfen, ob es Menschen gibt, die sich während dieser Minuten für sich selbst beruhigen. Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir, wenn sie zu Ende gesprochen haben, unsere Gründe oder unsere Wahl in einem ruhigen Ton ausdrücken und, wenn wir es für machbar halten, Ihnen Alternativen anbieten.
Wir müssen auch die Versuchung vermeiden, das Argument gewinnen zu wollen und damit dem anderen zu zeigen, dass er Unrecht hat, da wir nur erreichen können, dass seine Aggression noch verstärkt wird. Wir müssen uns auf die Lösung des Problems konzentrieren und zu einer Lösung kommen, von der wir beide profitieren.