5 großartige Strategien, um einen Konflikt zu lösen

Das Lösen eines Konflikts ist nicht einfach. Es ist nicht in erster Linie, weil uns niemand dies gelehrt hat und vor allem, weil es diese komplexen Situationen sind, in denen Emotionen immer an der Oberfläche sind. Unterschiede, Ärger oder Angst trüben unsere Vernunft und wenn wir feststellen, dass uns Ressourcen und angemessene Strategien fehlen.

Also, wie Stephen Robbins uns erzählt, Experte für Organisationsverhalten und Professor an der University of San Diego, der Konflikt ist a Prozess, der beginnt, wenn eine Partei feststellt, dass eine andere Partei sie negativ beeinflusst hat oder das ist im Begriff, irgendwelche Ihrer Interessen negativ zu beeinflussen. Es sind Momente, in denen sozusagen ein kleiner Alarm in unserem Gehirn ertönt.

"Wir können Probleme nicht mit demselben Denken lösen, das wir verwenden, wenn wir sie schaffen".

-Einstein-

Wenn es eine Sache gibt, die wir zugeben sollten, mag niemand diese Situationen. Der Umgang mit solchen Unterschieden und Situationen, in denen sich unsere Interessen kreuzen, und Diskrepanzen entstehen, ist in unserem täglichen Leben fast unerlässlich. In allen Umgebungen, ob die Arbeit, die Affektive und die Familie, entstehen diese Dynamiken. Wenn wir sie auf die beste Weise lösen, werden wir uns Tag für Tag kompetenter und sicherer fühlen.

Taktiken, um einen Konflikt zu lösen

Gibt es eine ideale und unfehlbare Strategie, um einen Konflikt zu lösen? Die Antwort lautet nein. Jede Situation beinhaltet eine Reihe von Zeichen, die in einem ursprünglichen Problem eingeschlossen sind, das zu dieser komplizierten Situation geführt hat. Es gibt daher keine Lösung für alle, ein Heilmittel für alle Übel, eine Antwort, die für jede gegnerische Partei funktioniert. Nun gut, Was wir erreichen können, ist eine Reihe von Strategien, von denen aus wir beginnen können.

Das Modell der 5 Strategien von Kenneth Thomas und Ralph Kilmann

Die Psychologen Kenneth Thomas und Raph Kilman entwickelten ein Modell des Konfliktmanagements, das trotz seines über 50-jährigen Bestehens weiterhin angewendet wird. Die Wahrheit ist, dass es nützlich ist und uns erlaubt, über viele Situationen nachzudenken, in denen diese Unterschiede und Missverständnisse vorkommen. Mal sehen, woraus dieser Ansatz besteht.

Möglichkeiten, wie Konflikte nicht gelöst werden können und die wir vermeiden sollten

• Der WettbewerbermodusDies ist eine Art von Dynamik, bei der wir die Rolle einer durchsetzungsfähigen, aber nicht kooperativen Person übernehmen. In diesem Fall orientiert es sich nur an der Macht und der Befriedigung seiner Interessen. Wer sich nur auf den Wettbewerb beschränkt, verteidigt ausschließlich seine eigenen Rechte und eine Position. Wenn eine Vereinbarung erzielt wird, erfolgt dies durch Auferlegung.
• Die, die sich entzieht. In diesem Fall haben wir jemanden, der nicht durchsetzungsfähig oder kooperativ ist. Es sind Profile, die Meetings verschieben, die lieber nicht sprechen oder gar die Tatsache annehmen, dass es keinen Konflikt gibt.
• Der selbstgefällige Modus. In dieser Art von Dynamik hätten wir auch jemanden, der nicht durchsetzungsfähig ist. Es passiert jedoch etwas noch komplexeres: Es lässt seine eigenen Interessen beiseite, um die der anderen Person zu befriedigen. Mit anderen Worten, aufopfernd.

Möglichkeiten, wie wir Konflikte lösen können

• Der kollaborative Modus. Bei dieser Option würden wir ein durchsetzungsfähiges und kooperatives Profil finden. Sie sind Menschen, die mit anderen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die die Ziele beider Parteien voll erfüllt. Dafür, Interessen analysieren, kontrastieren, Unstimmigkeiten ausloten, Unterschiede auflösen und große Kreativität anwenden. 
• Die Art des Engagements versetzt uns in eine Zwischenzone zwischen Durchsetzungsvermögen und Kooperation. Wenn es eine Verpflichtung gibt, ist das Ziel darauf ausgerichtet, eine zeitnahe Lösung zu finden, von der beide Seiten profitieren. In diesem Fall ist es nicht üblich, einen Job so tief wie im kollaborativen Modus auszuführen. Seien Sie ein Teil der Unterschiede, um schnelle Lösungen zu finden, eine temporäre Vereinbarung, die uns dabei unterstützt, weiter voranzukommen.

Die Autoren verteidigen das Wenn eine Person diese Kategorien kennt, kann sie die Strategie auswählen, die für sie am besten geeignet ist um jede neue Konfrontation zu lösen, die entsteht.

Aber wie kann man das alles in die Praxis umsetzen??

Das Lösen von Konflikten ist möglicherweise das ausstehende Konto, das wir alle auf die eine oder andere Weise ziehen. Es genügt, dass eine konkrete Situation entsteht, um diese Leere wahrzunehmen. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass es etwas kostet, die vorgeschlagene Methode von Tag zu Tag anzuwenden. Kenneth Thomas und Raph Kilman. Alles ist jedoch eine Frage der Mentalisierung. Willenskraft, Durchsetzungsvermögen und emotionale Intelligenz.

Um die Grundlagen für diesen Fortschritt zu legen, können diese Tipps hilfreich sein.

• Versuchen Sie nicht, das Problem zu vermeiden. Löse es. Wenn wir ihnen so begegnen, wie sie entstehen, werden wir zukünftige Konfliktursachen beseitigen.
• Beginnen Sie mit der Ermittlung Ihrer instinktiven Reaktion auf einen Konflikt. Sie können dies tun, indem Sie darüber nachdenken, wie Sie in einigen früheren Konfliktsituationen mit der Bewertung umgegangen sind.
• Während Sie den vorherigen Schritt ausführen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wie Sie handeln, geht die neuen schwierigen Situationen an mit Respekt und Ruhe Zeigen Sie sich freundlich gegenüber der anderen Person und hören Sie aufmerksam zu, was Sie zu sagen haben. Die Tatsache, dass es eine andere Haltung als Ihre hat, bedeutet nicht, dass es aggressiv oder negativ ist.

• Geben Sie die Fakten an und legen Sie die Punkte fest, auf die Sie sich einigen können. Weiter, Entdecken Sie die verschiedenen Alternativen an Ihren Fingerspitzen, Festlegen einiger Ziele und Fristen, auf die sich beide einigen können, um sie zu erfüllen.
• Wenn Sie sich vorwärts bewegen, entsteht zwischen Ihnen ein Band gegenseitigen Vertrauens, Verstehen und Verstehen, wodurch die Möglichkeit geschaffen wird, Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise noch lösen müssen, um den Konflikt zu lösen.
• Um einen Konflikt zu lösen, vermeiden Sie immer Konfrontation und konzentrieren Sie sich auf das Thema, nicht auf die Person. Dadurch wird verhindert, dass ein einfaches Problem in einem hitzigen Streit endet.

Das Leben ist voller Konflikte, aber denken Sie daran, dass das, was uns wirklich betrifft, nicht das ist, was passiert, sondern wie wir darauf reagieren..

Als letzter Tipp, wenn es darum geht, einen Konflikt richtig zu managen und zu lösen, Es ist gut an uns zu arbeiten, basierend auf den folgenden Fragen:

• Bin ich zu aggressiv oder zu schwach, wenn ich einem Konflikt gegenüber stehe??
• Brauche ich mehr Wissen oder Übung im Umgang mit Ärger oder Durchsetzungsvermögen??

Die Befreiung von Barrieren, so klein sie auch sein mögen, ist einer der notwendigen Schritte für ein emotional gesundes Leben. Lass uns darüber nachdenken.

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