Arten und Merkmale der Geschäftskommunikation

Die Arbeitsgesellschaft setzt sich aus Unternehmen und Unternehmern, Freiberuflern, KMU, Einzelhändlern, multinationalen Unternehmen, Familienunternehmen usw. zusammen. Alle bilden ein Konglomerat, in dem es ein grundlegendes und grundlegendes Werkzeug gibt. Wir sprechen über Geschäftskommunikation, heute werden wir deren Typen und Merkmale beschreiben.

Auf betrieblicher Ebene hilft die gute interne Kommunikation allen Mitgliedern des Unternehmens, zusammen zu arbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Äußerlich ist es absolut notwendig und bequem eine korrekte Geschäftskommunikation, da es derjenige ist, der mit Organismen, Kunden, Lieferanten usw. verwendet wird. Der Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens hängt davon ab.

Die Bedeutung der Geschäftskommunikation

Da es so extrem wichtig ist, wollen wir mal sehen, was Geschäftskommunikation genau ist. Es handelt sich dabei um eine Reihe von Verfahren, die das Unternehmen ausführt senden und empfangen Sie die notwendigen Informationen für das korrekte Funktionieren.

Die Informationsübertragung erfolgt auf zwei Arten. Eine intern, dh zwischen den Mitgliedern derselben, Führungskräften, Abteilungen, Mitarbeitern usw .; eine andere auf einer externen Ebene, mit allen externen Akteuren, mit denen wir eine Beziehung haben müssen.

Wenn es auf allen Ebenen gute Geschäftskommunikation gibt, Die Organisationen arbeiten hervorragend, denn alle Beteiligten wissen jederzeit, wie sie handeln sollen. Dadurch werden Zweifel ausgeräumt, die Sicherheit erhöht, Fehler reduziert, die Motivation gefördert und die Interaktion gefördert. Dadurch wird die Produktivität verbessert und Probleme für alle zufriedenstellend gelöst.

Arten der Geschäftskommunikation

"Wer weiß zu denken, weiß aber nicht, wie er ausdrücken soll, was er denkt; ist auf der gleichen Ebene wie derjenige, der nicht zu denken weiß ".

-Pericles-

Ebenso wie nicht alle Organisationen identisch sind und nicht die gleichen Bedürfnisse haben, verwenden sie nicht dieselben Kommunikationsformen oder -kanäle. Es gibt verschiedene Arten, genauso wie es verschiedene Unternehmer und Unternehmen gibt.

Intern und extern

Es ist die Basis und deshalb wurde es bereits erwähnt. Das Innere ist das Eine tritt zwischen allen Mitgliedern des Unternehmens und den verschiedenen Abteilungen auf.

Stattdessen, Der Externe ist derjenige, der bei allen Agenten außerhalb des Unternehmens auftritt, Finanzinstitute, Kunden, Lieferanten, öffentliche Einrichtungen usw..

Fühlt aufsteigend, absteigend und horizontal

In diesem Fall ist die Situation in die Hierarchie, die Sender und Empfänger haben. Im Falle des Aszendenten ist der Emittent ein Angestellter und der Empfänger ein Vorgesetzter, da die Nachricht unter Berücksichtigung der hierarchischen Reihenfolge vertikal von unten nach oben geht.

Wenn das Gegenteil passiert, ist das was ist der Vorgesetzte, der mit dem Angestellten kommuniziert, es ist, wenn es absteigt, da es vertikal von oben nach unten geht. Der letzte Fall ist anders. Dies ist der Fall, der zwischen Personen auftritt, die innerhalb der Organisation dieselbe Ordnung einnehmen. Aus diesem Grund wird es als horizontal bezeichnet.

Monodirektional und bidirektional

Das bidirektionale ist das häufigste und das am häufigsten verwendete. Drin mindestens zwei Probanden, Sender und Empfänger, beteiligt, und beide interagieren im Kommunikationsaustausch.

Wenn dagegen ein Vorgesetzter einen Auftrag sendet, handelt nur der Emittent, da zwischen beiden kein Austausch stattfindet, weshalb er als monodirektional bezeichnet wird.

Formell und informell

Der letzte Typ ist auch sehr üblich und hängt davon ab, wer interagiert. Es ist formal wann erfolgt extern mit Agenten außerhalb des Unternehmens, Insbesondere offizielle Stellen, Finanzinstitute und externe Dienstleistungen, in der Regel wird eine Art Kommunikation verwendet, die seriöser, respektvoller, rechtlicher, technischer Art usw. ist..

Im Gegensatz dazu, wenn die Kommunikation zwischen Kollegen des gleichen Unternehmens stattfindet, ist normalerweise umgangssprachlicher und direkter, da ist es eine vertraute Umgebung. Auf diese Weise werden Protokollstandards intern normalerweise gelockert.

Merkmale der Geschäftskommunikation

"Das Wichtigste an der Kommunikation ist das Zuhören".

-Peter Drucker-

Die Merkmale, die die Geschäftskommunikation definieren, sind perfekt definierbar und basieren darauf seine korrekte Verwendung und die verfolgten Ziele. Daher werden sie auf Grundlage dessen festgelegt, was in der Organisation erreicht werden soll.

Es müssen jedoch immer Ziele vorhanden sein, die in gewisser Weise transversal und unabhängig vom Kontext sind. Einer davon ist das Die Kommunikation muss klar genug sein, damit der Empfänger sie verstehen kann. Wenn dies nicht der Fall ist, verliert die Kommunikation ihre Bedeutung. Schließlich sei darauf hingewiesen, dass die gute Aussendung und der gute Empfang der Nachricht immer die Missverständnisse minimieren, die eine solch schlechte Umgebung in einem Unternehmen erzeugen kann.

Die Bedeutung einer guten Kommunikation Die Kommunikation endet nicht, wenn wir unserer Botschaft eine Stimme geben, sondern wenn der andere sie verstanden hat. Genießen Sie den Artikel und verpassen Sie das Video nicht. Lesen Sie mehr