Die Gesprächsführung

Schreiben Sie die Aktivitäten auf, die Sie. Machen Sie an einem Tag und an dem er die meiste Zeit verbringt. Es ist wahrscheinlich, dass Wörter wie: Direkt, Verwalten, Erleichtern, Ordnen, Korrigieren, Organisieren, Lösen usw. auf dieser Liste stehen. Der Hauptunterschied besteht zwischen der Arbeit einer Führungskraft und einer Person Das Zusammenbauen oder Zusammenbauen von Teilen eines Geräts funktioniert so, dass die Führungskraft die meiste Zeit im Gespräch verbringt. Außerdem, wenn es ein Manager ist. ¿Was sind Meetings, Meetings und Anrufe, aber Gespräche?.

Lesen Sie diesen Artikel über PsychologyOnline weiter, wenn Sie daran interessiert sind Die Gesprächsführung.

1. Die Wichtigkeit zu wissen, wie man sich unterhält
2. Private und öffentliche Gespräche.
3. Denken Sie daran, dass:

Die Wichtigkeit zu wissen, wie man sich unterhält

Dirigieren, korrigieren, leiten, verwalten, erleichtern, senden usw., es ist notwendig zu reden. ¿Warum widmen wir uns so wenig der Art, wie wir in einer Organisation sprechen? Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die sich mit diesen Überlegungen beschäftigen, es gibt sogar Organisationen, in denen ein offenes Gespräch ein Mangel ist.

Normalerweise, wenn wir Pausen finden, die gelöst werden müssen, gehen wir direkt zum Prozess, um zu sehen, was schief gelaufen ist und wer einen Fehler gemacht hat, ¿Ist der Prozess korrekt oder sollte er verbessert werden? Selbst in Situationen, in denen Prozesse abbrechen, denken wir wenig über die Art und Weise nach, wie die beteiligten Personen interagieren, dh wie sie sprechen.

Die Hauptfunktion eines Führers ist es, die Prozesse zu erleichtern, die bestimmte Ergebnisse erzeugen und den Erfolg eines Unternehmens ermöglichen oder nicht. In jedem Prozess sind jedoch immer Menschen enthalten. Daher gibt es keinen wirksameren Weg, um zu lenken und zu erleichtern, als durch Konversation. Je effektiver unsere Gespräche sind, desto effektiver sind wir.

Das Wort umgekehrt kommt aus dem Lateinischen “Conversus” was heißt das “Wende”. Ich meine, Wenn wir reden, werden wir zu jemandem, wir verwandeln uns durch das Wort. Eine Person wird nie die gleiche sein, nachdem sie mit einer anderen Person gesprochen hat. Ein Arbeitsteam wird entsprechend den Gesprächen zwischen seinen Mitgliedern umgewandelt. Dies liegt daran, dass die Gespräche nicht nur die Aktionen und Ergebnisse ändern, sondern auch die Person selbst. Eine Organisation ist das, was es ist, weil die Menschen, die es bilden, die sind, die es sind.

Private und öffentliche Gespräche.

Nun gut. Ich kann mich bewusst bemühen, die Mitarbeiter meiner Gruppe zu motivieren, bessere Ergebnisse zu erzielen positive Charaktergespräche, sich ihnen nähern, ihnen das freundliche Gesicht der Münze zeigen. Dies garantiert jedoch nicht, dass sich die erzielten Ergebnisse verbessern oder dass mein Ansatz fruchtbar ist. Häufig stellen wir Berater ein, die hohe Beträge berechnen, um die Mitarbeiter zu motivieren. In den meisten Fällen sind die Erfolge vorübergehend und nach einigen Monaten ist die Situation umgekehrt und es kommt zu Frustration.

Aus meiner Sicht lautet die Antwort, dass es nicht offene Gespräche gibt, die sich den Gesprächen widersetzen, die Sie durch den Berater oder persönlich mit der Gruppe führen möchten. Denken Sie an eine Person in Ihrem Job, die es nicht wirklich mag. Nun stellen Sie sich vor, dass sich diese Person an seinem Geburtstag mit einer Schachtel Pralinen nähert. Diese Person hat die besten Absichten, Ihnen ein Geschenk zu geben, aber Sie fühlen sich wirklich unglücklich über sie, “er wird krank”.

Es ist wahrscheinlich, dass Sie in dieser Situation denken: “Willst du mich kaufen, brauche einen Gefallen”, “Er ist wahrscheinlich daran interessiert, mit mir auszukommen, und deshalb bringt er mir Pralinen”. Immerhin erhalten Sie das Geschenk und ich danke Ihnen herzlich (öffentliches Gespräch) Es ist eine gute Art und Weise, dies zu tun, aber das Gefühl der Unmut verschwindet nicht (privates Gespräch), selbst wenn es die teuersten und leckersten Schokoladen waren. Stellen Sie sich jetzt dieselbe Situation mit einer Person in Ihrem Job vor, der Sie vertrauen und die Sie genießen.. ¿Ist es anders? Ich wette, ja. Sein privates Gespräch, was er nicht sagt, wenn er etwas sagt, ist positiv und auch die Urteile, die er über diese Person hat, sind positiv..

Wenn Sie in Ihrem Arbeitsteam bessere Ergebnisse erzielen möchten, versuchen, neue und bessere Gespräche zu führen mit seinen Leuten Zu diesem Zweck ist es notwendig, die privaten Unterhaltungen sowohl des Teams als auch Ihres zu verstehen und zu übernehmen, da in jedem Unterhaltungssystem die privaten Unterhaltungen dominieren. Dies wird durch Offenheit und Interaktion erreicht, bei der Gedanken und Emotionen nicht verzerrt werden und man sich seiner eigenen Urteile, Ängste und Rigiditäten bewusst ist. Je enger unsere öffentlichen Gespräche mit unseren privaten Gesprächen sind, desto offener und offener sind unsere Gespräche und daher umso mächtiger.

Hier ist eine Übung, die von einer Person empfohlen wird, die ich sehr bewundere und die nützlich sein kann, um herauszufinden, wie nahe unsere öffentlichen Gespräche mit privaten Gesprächen sind:

• Bring deinen Verstand mit ein aktuelles Arbeitsgespräch und dass Sie giftig und unproduktiv sind. Finden Sie heraus, was die Emotion war, die im Gespräch herrschte, und beleben Sie es wieder.
• Schreiben Sie auf ein Blatt Liniertes Papier (jedes Blatt Liniertes Notizbuch kann verwendet werden), und schreiben Sie es so, wie Sie es sich als Spiel merken:

Beispiel:

• Ich: “Hallo, ¿Sie haben den Bericht fertiggestellt?”
• Er / sie: “Nein, ich hatte keine Zeit dafür”.

Es ist wichtig, dass Sie zwischen jeder Intervention mindestens ein oder zwei Rebellen lassen, um die Übung durchführen zu können.

• Als ob es ein Stück wäre, gib dem Gespräch einen Titel.
• Bisher haben Sie Ihr öffentliches Gespräch mit dieser Person geschrieben. Lesen Sie sorgfältig, was Sie geschrieben haben und reflektieren Sie: ¿Was sind meine Urteile über diese Person??, ¿Was war mein emotionaler Zustand vor dem Gespräch?.
• Schreiben Sie in den leeren Bereichen und mit einer anderen Farbe zwischen jede Intervention die private Konversation, das heißt, was ich mit diesem Satz wirklich sagen wollte. Notieren Sie auf die gleiche Weise unten, was Ihr Gesprächspartner sagt, was Sie denken oder glauben, dass diese Person wirklich gemeint ist. Fühlen Sie sich frei zu schreiben, was Ihnen in den Sinn kommt.

Beispiel:

• Ich: “Hallo, ¿Sie haben den Bericht fertiggestellt?” Er macht nie pünktlich, ich wette, der Bericht ist noch nicht fertig: Ich werde ihn fragen
• Er / sie: “Nein, ich hatte keine Zeit dafür”. Wieder nach dem Bericht fragen, ¡will alles kontrollieren!
• Titel der “parallele Arbeit” und vergleiche eins mit dem anderen. Denken Sie darüber nach. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie jetzt wissen, warum Ihr Gespräch mit dieser Person nicht erfolgreich war.

Denken Sie daran, dass:

• Die Wirksamkeit eines Gesprächs von 80% basiert auf dem Zuhören. Nicht umsonst haben wir zwei Ohren und einen Mund.
• Sie können bessere Ergebnisse und effektivere Prozesse erzielen, wenn Ändern Sie die Art, wie Sie sprechen, auch mit sich selbst.
• Ein effektives Gespräch ist nicht einfach, Sie müssen trainieren und üben. Suchen Sie nach Kursen, Artikeln und Büchern zum Thema. Ich persönlich empfehle das Buch “Sprache Ontologie” von Rafael Echeverría, wo Sie ausführliche und vollständige Informationen zu diesem Thema finden.
• Vermeiden Sie das Erzwingen von Gesprächen Überwachen Sie in Ihrem Arbeitsteam das Zuhören und Verstehen der privaten Gespräche, die die Gruppe beherrschen.
• Die Öffnung beginnt mit sich selbst, Ihre Bemühungen nützen nichts, wenn Sie nicht zuerst lernen, Ihre eigenen Gespräche zu beobachten und an sich zu arbeiten.