Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz ist eines der Schlüsselkonzepte die Richtung zu verstehen, die die Psychologie in den letzten Jahrzehnten eingeschlagen hat.

Von einem Modell, das sich hauptsächlich mit psychischen Störungen und mit Denkfähigkeiten befasst, sind wir zu einem anderen übergegangen, in dem Emotionen als inhärent zu unserem Verhalten und zu nicht-pathologischen geistigen Aktivitäten betrachtet werden und die z Folglich müssen sie studiert werden, um zu verstehen, wie wir sind.

Emotionale Intelligenz ist also ein Konstrukt, das uns hilft zu verstehen, wie wir auf anpassungsfähige und intelligente Weise sowohl unsere Emotionen als auch unsere Interpretation der emotionalen Zustände anderer beeinflussen können.. Dieser Aspekt der menschlichen psychologischen Dimension Es hat eine grundlegende Rolle sowohl in unserer Art der Sozialisierung als auch in den Strategien der Anpassung an die Umwelt, denen wir folgen.

Emotionale Intelligenz: ¿Woraus besteht es??

Wir haben immer gehört, dass der IQ(IQ) ist ein guter Indikator, um zu wissen, ob eine Person im Leben erfolgreich sein wird. Sie sagten, dass die Intelligenztestergebnisse eine starke Beziehung zur akademischen Leistung und zum beruflichen Erfolg aufbauen könnten.

Forscher und Unternehmen begannen jedoch vor einigen Jahrzehnten zu erkennen, dass die Fähigkeiten und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Leben erfolgreich zu sein, unterschiedlich sind und von keinem Intelligenztest bewertet werden konnten. Es ist notwendig, eine breitere Vorstellung davon zu berücksichtigen, was grundlegende kognitive Fähigkeiten sind und was wir unter Intelligenz verstehen.

Ein Beweis dafür ist, dass einige Theorien der Intelligenz, die versuchten, sie aus verschiedenen Perspektiven zu verstehen, an Boden gewinnen, wie zum Beispiel die Theorie der multiplen Intelligenzen von Howard Gardner, die Theorie von Raymond Cattell (und andere), die die Unterschiede zwischen fließender und kristallisierter Intelligenz erklären Emotionale Intelligenz popularisiert von Daniel Goleman.

Emotionen spielen in unserem Alltag eine entscheidende Rolle

Wenn wir sorgfältig über die Transzendenz unserer Emotionen in unserem täglichen Leben nachdenken, werden wir schnell erkennen, dass es viele Gelegenheiten gibt, bei denen diese einen entscheidenden Einfluss auf unser Leben haben, selbst wenn wir es nicht erkennen. Wir könnten in Betracht ziehen: (1) ¿Ich habe mein Auto gekauft, um die Rentabilität zu berechnen, und es mit anderen Modellen und Marken verglichen. (2) ¿Ich habe meinen Partner gewählt, weil er objektiv die beste Option war? (3) ¿Es ist mein Job, der mir das beste Gehalt bietet? Viele unserer Entscheidungen werden mehr oder weniger von Emotionen beeinflusst.

Angesichts dieser Realität ist anzumerken, dass es Menschen gibt, die einen Bereich ihrer emotionalen Facetten haben, der viel weiter entwickelt ist als andere. Interessant ist die geringe Korrelation zwischen klassischer Intelligenz (eher verbunden mit logischer und analytischer Leistung) und emotionaler Intelligenz. Hier könnten wir diese Idee veranschaulichen, indem wir das Studentenstereotyp erwähnen “Nerd”; eine intellektuelle Maschine, die in der Lage ist, Daten zu speichern und die besten logischen Lösungen zu erreichen, jedoch mit einem leeren emotionalen und sentimentalen Leben. Auf der anderen Seite, Wir können Menschen finden, deren intellektuelle Fähigkeiten sehr begrenzt sinds, Stattdessen gelingt es ihnen, ein erfolgreiches Leben in Bezug auf das sentimentale Feld und sogar im Beruf zu führen.

Diese beiden extremen Beispiele sind ungewöhnlich, dienen jedoch der Erkenntnis, dass es notwendig ist, dieser Art von emotionalen Fähigkeiten mehr Aufmerksamkeit zu widmen, die unser Leben und unser Glück genauso stark oder mehr ausmachen kann, als unsere Fähigkeit, in einem Test eine hohe Punktzahl zu erzielen herkömmliche Intelligenz. Dafür ist es wichtig, die emotionale Intelligenz zu vertiefen.

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Elemente der emotionalen Intelligenz

Der große Theoretiker der emotionalen Intelligenz, der amerikanische Psychologe Daniel Goleman, Er weist darauf hin, dass die emotionale Intelligenz die folgenden Hauptkomponenten ausmacht:

1. Emotionale Selbstwahrnehmung (oder emotionale Selbstwahrnehmung)

Es bezieht sich auf die Kenntnis unserer eigenen Gefühle und Emotionen und wie sie uns beeinflussen. Es ist wichtig zu erkennen, wie sich unsere Stimmung auf unser Verhalten auswirkt, welche Fähigkeiten wir haben und was unsere Schwächen sind. Viele Menschen sind überrascht, wie wenig sie sich selbst kennen.

Dieser Aspekt kann uns beispielsweise dabei helfen, keine Entscheidungen zu treffen, wenn wir uns in einem unausgewogenen psychologischen Zustand befinden. Ob wir zu glücklich und aufgeregt sind, als ob wir traurig und melancholisch sind, werden die Entscheidungen, die wir treffen, durch den Mangel an Rationalität vermittelt. Es ist also am besten, einige Stunden oder Tage zu warten, bis wir einen entspannten und gelassenen mentalen Zustand haben, mit dem es einfacher wird, die Situation einzuschätzen und rationalere Entscheidungen zu treffen.

2. Emotionale Selbstkontrolle (oder Selbstregulierung)

Die emotionale Selbstkontrolle es erlaubt uns, unsere Gefühle oder Emotionen zu reflektieren und zu beherrschen, um nicht blind von ihnen mitgerissen zu werden. Es geht darum zu wissen, wie man emotionale Dynamiken erkennt, weiß, welche kurzlebig sind und welche dauerhaft sind, und zu wissen, welche Aspekte einer Emotion wir nutzen können und wie wir mit der Umgebung in Verbindung treten können, um die Kraft von einer anderen abzuziehen, die uns mehr schadet was nützt uns.

Um ein Beispiel zu geben, ist es nicht ungewöhnlich, sich über unseren Partner zu ärgern, aber wenn wir der Emotion des Augenblicks Sklaven wären, würden wir ständig verantwortungslos oder impulsiv handeln, und dann würden wir es bereuen. In gewissem Sinne besteht ein guter Teil der Regulierung von Emotionen darin, zu wissen, wie wir mit unserem Fokus der Aufmerksamkeit umgehen sollen, damit er sich nicht gegen uns wendet und uns sabotiert.

3. Selbstmotivation

Durch die Fokussierung der Emotionen auf Ziele und Ziele können wir die Motivation aufrechterhalten und uns auf Ziele anstatt auf Hindernisse konzentrieren. Ein gewisses Maß an Optimismus und Initiative ist bei diesem Faktor unerlässlich, Wir müssen Wert darauf legen, proaktiv zu sein und angesichts unvorhergesehener Ereignisse positiv und positiv zu handeln.

Dank der Fähigkeit, uns zu motivieren, die Ziele zu erreichen, von denen wir rational wissen, dass wir von Nutzen sind, können wir Hindernisse hinterlassen, die nur auf Gewohnheit oder ungerechtfertigter Angst vor dem, was passieren kann, beruhen.

4. Erkennen von Emotionen bei anderen (oder Empathie)

Die zwischenmenschlichen Beziehungen basieren auf der korrekten Interpretation der Signale, die andere unbewusst ausdrücken, und strahlen häufig nonverbal aus. Das Erkennen dieser Gefühle anderer und ihrer Gefühle, die durch nicht streng sprachliche Zeichen ausgedrückt werden können (eine Geste, eine physiologische Reaktion, ein Tic) kann uns helfen, engere und dauerhaftere Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, mit denen wir in Verbindung stehen.

Das Erkennen der Gefühle und Gefühle anderer ist der erste Schritt, um die Menschen zu verstehen und sich mit ihnen zu identifizieren, die sie ausdrücken. Empathische Menschen sind Personen, die im Allgemeinen größere Fähigkeiten und Kompetenzen im Zusammenhang mit EI besitzen.

5. Zwischenmenschliche Beziehungen (oder soziale Fähigkeiten)

Eine gute Beziehung zu anderen ist eine wesentliche Quelle für unser persönliches Glück und in vielen Fällen sogar für eine gute Arbeitsleistung. Und dies geschieht, indem man weiß, wie man mit den Menschen umgeht, die nett oder in der Nähe sind, aber auch mit Menschen, die keine guten Vibrationen vorschlagen; einer der Schlüssel der emotionalen Intelligenz.

Dank emotionaler Intelligenz gehen wir also Über das Nachdenken darüber hinaus, wie andere uns fühlen lassen, Und wir berücksichtigen auch, dass jede Interaktion zwischen Menschen in einem bestimmten Kontext stattfindet: Wenn jemand eine abfällige Bemerkung über uns gemacht hat, dann, weil er sich neidisch fühlt oder weil er einfach seinen sozialen Einfluss auf dieses Verhalten stützen muss . Kurz gesagt: Emotionale Intelligenz hilft uns dabei, über die Ursachen nachzudenken, die andere dazu veranlasst haben, sich auf eine bestimmte Weise zu benehmen, die dazu führt, dass wir uns auf eine bestimmte Weise fühlen, anstatt darüber nachzudenken, wie wir uns fühlen, und von dort aus entscheiden, wie wir darauf reagieren werden dass andere sagen oder tun.

¿Warum Unternehmen diese Art von Intelligenz benötigen?

Heute Es gibt viele Unternehmen, die viel Geld in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren Emotionale Intelligenz Der Grund für diese Wette ist, dass Unternehmen erkannt haben, dass einer der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg und zum Verkauf ihrer Produkte darin besteht, inwieweit ihre Mitarbeiter ihre Emotionen erkennen und kontrollieren können Ihrer Kunden.

Es ist fast undenkbar, sich einen Werbespot vorzustellen, dem die Fähigkeiten im Umgang mit Kunden fehlen, ein Geschäftsmann ohne Motivation für die Führung seines Unternehmens oder einen Unterhändler, der nicht weiß, wie er seine Impulse und Emotionen kontrollieren kann. Das gesamte technische Wissen, das auf der besten Beziehung zwischen akademischem Studium und Erfahrung basiert, ist für diese Menschen keine Garantie, da sie früher oder später aufgrund unzureichender Kenntnis ihrer Emotionen wirtschaftliche Operationen verderben werden..

Mitarbeiter mit IE, am meisten gefragt

Es ist darauf hinzuweisen, dass der Trend bei der Personalauswahl von Unternehmen darauf abzielt, den Kandidaten in Situationen mit starkem Stress oder Unbehagen zu bringen, um seine Reaktion und seine Fähigkeit, mit seinen Emotionen umzugehen, zu untersuchen.

Der Organisationspsychologe Jonathan García-Allen erklärt: “Die Ära, in der die Auswahlprozesse des Personals auf Arbeitserfahrung und technischem Wissen beruhten, endete. Gegenwärtig hat sich die Methode weiterentwickelt und die Aspekte im Zusammenhang mit emotionaler Intelligenz, wie z zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Emotionsmanagement, Sie haben eine Schlüsselrolle erlangt. Diese wachsende Relevanz des emotionalen Aspekts in der Arbeit wird durch die Tendenz zu motiviert Auslagerung der Wirtschaft in westlichen Ländern, wo der wirtschaftliche Austausch durch Vertrauen zwischen den beiden Akteuren vermittelt wird”.

García-Allen zufolge sind Mitarbeiter mit hoher emotionaler Intelligenz für Unternehmen wesentlich produktiver.

¿Es gibt empirische Belege dafür?

Das Konzept der emotionalen Intelligenz hat zwei Arten empirischer Beweise. Einerseits, Die Teile des Gehirns, die in sein Aussehen eingreifen, wurden entdeckt und nicht so sehr bei der anderen Art von mentalen Prozessen. Andererseits wurde durch die Verwendung standardisierter Tests für ihre Messung und die Analyse der erhaltenen Daten festgestellt, dass die emotionale Intelligenz eine eigene faktorielle Struktur aufweist, so dass sie positiv mit den allgemeinen IQ-Werten korreliert, jedoch statistisch nicht genau gleich was bist du Mit anderen Worten, das psychologische Konstrukt der emotionalen Intelligenz basiert sowohl auf der Beobachtung der Funktionsweise des Gehirns als auch auf Informationen, die durch Psychometrie gewonnen werden..

Eine Geschichte zum besseren Verständnis von EI

Eduard Punset, Elsa Punset und Televisión Española bringen uns in diesem kleinen, aber interessanten Bericht emotionale Intelligenz:

Literaturhinweise:

• Goleman, D. (1996): Emotionale Intelligenz. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. und Vallès, C. (2000): Emotionale Intelligenz: Pädagogische Anwendungen. Madrid, Redaktionelle EOS.
• O. T. von Operskalski, E.J. Paul, R. Colom, A.K. Barbey, J. Grafman (2015). Abbildung der Vier-Faktor-Struktur emotionaler Intelligenz. Vorne. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; und García-Allen, Jonathan (2018). "¿Was ist Intelligenz? Vom IQ bis zu mehreren Intelligenzen. "EMSE Publishing.