Persönliches Wachstum und Selbsthilfe

Techniken für eine effektive Kommunikation

Techniken für eine effektive Kommunikation / Persönliches Wachstum und Selbsthilfe

Wir sind menschen “sozial”, in dem Sinne, dass wir den größten Teil unseres Lebens mit anderen Menschen verbringen. Deshalb ist es wichtig zu lernen, einander zu verstehen und in sozialen Situationen richtig zu funktionieren. Bestimmte Kommunikationsfähigkeiten helfen uns, die zwischenmenschlichen Beziehungen zu verbessern. Kommunikation ist die Handlung, durch die eine Person mit einer anderen Person einen Kontakt aufbaut, über den sie Informationen übertragen kann.

Daher ist es wichtig zu lernen, optimal, positiv und klar zu kommunizieren. In diesem Artikel über Psychologie-Online werden wir herausfinden, welche die besten sind Techniken für eine effektive Kommunikation und das wird Ihnen helfen, viele positive und fehlerfreie Brücken zu finden.

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  1. 6 Elemente für eine effektive Kommunikation
  2. Arten der Kommunikation: verbal und nonverbal
  3. Effektive und effektive Kommunikationstechniken: aktives Zuhören
  4. Fähigkeiten für aktives Zuhören
  5. Kommunikationsfähigkeit und ihre Techniken
  6. Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation

6 Elemente für eine effektive Kommunikation

Effektive Kommunikation zwischen zwei Personen tritt auf, wenn der Empfänger die Nachricht in dem vom Sender beabsichtigten Sinne interpretiert.

  1. Aussteller: Die Person (oder Personen), die eine Nachricht ausgeben.
  2. Empfänger: Die Person (oder Personen), die die Nachricht empfängt.
  3. Nachricht: Inhalt der gesendeten Informationen.
  4. Channel: Medium, mit dem die Nachricht gesendet wird.
  5. Code: Zum Senden der Nachricht verwendete Zeichen und Regeln.
  6. Kontext: Situation, in der Kommunikation stattfindet.

In diesem anderen Artikel entdecken wir die 3 häufigsten Fehler in der Kommunikation.

Arten der Kommunikation: verbal und nonverbal

Die Formen der menschlichen Kommunikation Sie können in zwei große Kategorien eingeteilt werden: verbale Kommunikation und nonverbale Kommunikation:

  • Verbale Kommunikation bezieht sich auf die Wörter dass wir verwenden und die Beugungen unserer Stimme (Tonfall).
  • Die nonverbale Kommunikation bezieht sich auf eine große Anzahl von Kanälen, von denen als die wichtigsten bezeichnet werden könnten Sichtkontakt, die Gesten Gesichtsbehandlung, die bewegt sich von Armen und Händen oder Körperhaltung und Körperabstand.

Verbale Kommunikation:

  • Wörter (was wir sagen)
  • Ton unserer Stimme

Nonverbale Kommunikation:

  • Augenkontakt
  • Gesichtsausdruck (Gesichtsgesten)
  • Bewegungen von Armen und Händen
  • Haltung und Körperentfernung

Trotz der Wichtigkeit, die wir normalerweise der verbalen Kommunikation beimessen, liegt zwischen 65% und 80% der Gesamtmenge von unserer Kommunikation mit anderen wird durchgeführt nonverbale Kanäle. Um effektiv kommunizieren zu können, müssen verbale und nicht verbale Nachrichten miteinander übereinstimmen. Viele Kommunikationsschwierigkeiten treten auf, wenn unsere Worte unserem nonverbalen Verhalten widersprechen. Beispiel:

  • Ein Sohn gibt seinem Vater zum Geburtstag ein Geschenk und er sagt enttäuscht: “Danke, es ist genau das, was ich wollte”.
  • Ein Junge findet seinen besten Freund auf der Straße und als er ihn begrüßt, erwidert der andere die Begrüßung kalt und trocken “hallo” und schau weg.

Effektive und effektive Kommunikationstechniken: aktives Zuhören

Lassen Sie uns jedoch auf die Materie eingehen und entdecken, welche Techniken für eine effektive Kommunikation erforderlich sind. Wir alle wissen und könnten theoretisch zitieren, was die Grundprinzipien für eine korrekte Kommunikation sind, aber vielleicht, weil wir wie ein Gemeinplatz klingen, vergessen wir sie oft. Einige der Strategien, die wir verwenden können, sind so einfach wie die folgenden.

Aktives Zuhören

Eines der wichtigsten und schwierigsten Prinzipien des gesamten Kommunikationsprozesses ist das weiß wie man zuhört. Der Mangel an Kommunikation, der heutzutage zu leiden hat, ist weitgehend darauf zurückzuführen, dass Sie nicht wissen, wie man anderen zuhört. Es steht mehr Zeit für die Eigenemissionen an, und in diesem eigenen Bedürfnis, das Wesentliche der Kommunikation zu kommunizieren, geht verloren, das heißt, um gemeinsam etwas zu tun, mit den anderen zu teilen.

Es gibt einen falschen Glauben, dass es automatisch gehört wird, aber nicht. Zuhören erfordert eine größere Anstrengung als das, was beim Sprechen getan wird, und auch das, was beim Hören ausgeübt wird, ohne das Gehörte zu interpretieren. Aber, ¿was ist wirklich aktiv zuhören?.

Aktives Zuhören bedeutet hören und verstehen kommunikation aus der Sicht des Sprechers. ¿Was ist der Unterschied zwischen Hören und Hören? Es gibt große Unterschiede. Beim Hören werden einfach Schallschwingungen wahrgenommen. Während des Zuhörens bedeutet Verstehen, Verstehen oder Verstehen dessen, was gehört wird. Effektives Zuhören muss notwendigerweise über dem Passiv aktiv sein.

Aktives Zuhören bezieht sich auf die Fähigkeit, nicht nur zuzuhören, was die Person direkt ausdrückt, sondern auch die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die dem Gesagten zugrunde liegen. Um jemanden zu verstehen, bedarf es einiger Empathie, das heißt zu wissen, wie man sich an die Stelle der anderen Person setzt.

Elemente, die das aktive Zuhören erleichtern

  • Psychologische Disposition: Bereite dich innerlich darauf vor, zuzuhören. Beobachte den anderen: Identifiziere den Inhalt dessen, was er sagt, die Ziele und Gefühle.
  • Erklären Sie dem anderen, dass Sie ihm mit verbaler Kommunikation (ich sehe, ähm, uh usw.) und nonverbaler Kommunikation (Blickkontakt, Gesten, Körperneigung usw.) zuhören..

Elemente, die beim aktiven Zuhören zu vermeiden sind

  • Lassen Sie sich nicht ablenken, denn Ablenkung ist zu bestimmten Zeiten einfach. Die Aufmerksamkeitskurve beginnt an einem sehr hohen Punkt, nimmt mit fortschreitender Nachricht ab und steigt gegen Ende der Nachricht an. Diesem Trend müssen wir entgegenwirken, indem wir in der Mitte der Nachricht besondere Anstrengungen unternehmen, um dies zu erreichen Unsere Aufmerksamkeit verfällt nicht.
  • Unterbrechen Sie den Lautsprecher nicht.
  • Nicht urteilen.
  • Bieten Sie keine Hilfe oder vorzeitige Lösungen an.
  • Lehne nicht ab, was der andere empfindet, zum Beispiel: "Mach dir keine Sorgen, das ist nichts".
  • Erzähle nicht "deine Geschichte", wenn der andere mit dir sprechen muss.
  • Widersprich nicht. Zum Beispiel: der andere sagt "Ich fühle mich schlecht" und Sie antworten "und ich auch".
  • Vermeiden Sie das "Expertensyndrom": Sie haben bereits Antworten auf das Problem der anderen Person, noch bevor Sie die Hälfte gezählt haben.
Bild: Pinterest

Fähigkeiten für aktives Zuhören

Wie wir zuvor gesehen haben, ist aktives Zuhören eine wesentliche Säule, um unsere Kommunikationsfähigkeiten richtig zu entwickeln. Dies ist definiert als die Fähigkeit, nicht auf allen Ebenen zu verstehen, was sie uns erzählen.

Kommunikationstechniken: Elemente des aktiven Zuhörens

  • Empathie zeigen: Aktiv auf die Emotionen anderer zu hören, ist der Versuch, sich in die Lage zu versetzen und ihre Beweggründe zu verstehen. Sie hören auf ihre Gefühle und lassen sie wissen, dass wir "die Verantwortung übernehmen" und versuchen zu verstehen, was diese Person fühlt. Es geht nicht darum, Freude zu zeigen, wenn auch nur um freundlich zu sein. Einfach, dass wir uns an ihre Stelle setzen können. Es bedeutet jedoch nicht, die Position des anderen zu akzeptieren oder zuzustimmen. Um diese Haltung zu demonstrieren, werden wir folgende Sätze verwenden: “Ich verstehe, was du fühlst”, “Ich merke das ... ”.
  • Paraphrase. Dieses Konzept bedeutet, zu überprüfen oder mit eigenen Worten zu sagen, was der Absender gerade gesagt zu haben scheint. Dies ist beim Zuhören sehr wichtig, da es Ihnen hilft zu verstehen, was der andere sagt, und Sie können überprüfen, ob Sie wirklich verstehen und nicht missverstehen, was gesagt wird. Ein Beispiel für das Umschreiben kann sein: “Also, ich sehe, was passiert ist, war das ... ”, “¿Du meinst, du fühlst dich ... ?”.
  • Geben Sie verstärkende Wörter oder Komplimente aus. Sie können als Verbalisierung definiert werden, die einen Hala impliziert¬Gehen Sie zu der anderen Person oder verstärken Sie ihre Rede, indem Sie mitteilen, dass Sie dem gerade Gesagten zustimmen, zustimmen oder es verstehen. Einige Beispiele für diese Kommunikationstechnik wären:Das ist sehr witzig";"Ich liebe es, mit dir zu reden"oder "Sie müssen sehr gut Tennis spielen"Eine andere Art von weniger direkten Sätzen vermittelt auch das Interesse an der Konversation:" Gut "," umm "oder"¡Großartig! ".
  • Zusammenfassen: Durch diese Kommunikationsfähigkeit informieren wir die andere Person über unser Verständnis oder die Notwendigkeit einer weiteren Klärung.

Kommunikationsfähigkeit und ihre Techniken

Neben dem aktiven Zuhören gibt es jedoch auch andere Techniken für eine effektive Kommunikation. Hier entdecken wir einige Beispiele und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen Sie gut zuhören und verstehen können.

Kommunikationstechniken: Fähigkeiten

  • Vermeiden Sie Etiketten. Wenn Sie eine andere Person kritisieren, sprechen Sie darüber, was sie tut, nicht was sie ist. Die Etiketten helfen der Person nicht, sich zu verändern, aber sie verstärken ihre Abwehrkräfte. Von einer Person zu sprechen wäre: "Sie haben vergessen, den Müll wieder herauszunehmen." Sie sind eine Katastrophe "; während er darüber sprach, was er tut, wäre: "Sie haben vergessen, den Müll herauszunehmen, Sie haben in letzter Zeit eine Menge Dinge vergessen".
  • Diskutieren Sie die Themen einzeln, nicht "nutzen", was diskutiert wird, zum Beispiel über die Straflosigkeit des Paares, um ihm nebenbei Vorwürfe zu machen, er sei ahnungslos, vergesslich und nicht zärtlich.
  • Sammle keine negativen Emotionen ohne sie zu kommunizieren, da sie eine Explosion erzeugen würden, die zu zerstörerischen Feindseligkeiten führen würde.
  • Sprich nicht über die Vergangenheit. Erinnern Sie sich an alte Vorteile oder bringen Sie das heraus “schmutzige Lumpen” Aus der Vergangenheit leistet sie nicht nur nichts Profitables, sondern weckt auch schlechte Gefühle. Die Vergangenheit sollte nur konstruktiv angesprochen werden, um sie als Modell zu verwenden, wenn sie gut war, und wir versuchen, positive Verhaltensweisen zu beginnen, die vielleicht etwas vergessen werden. Es ist jedoch offensichtlich, dass die Vergangenheit nicht geändert werden kann. Daher müssen wir die Energien auf die Gegenwart und die Zukunft richten.
  • Seien Sie genau. Konkret, konkret und präzise zu sein, ist eine der Techniken für eine effektive Kommunikation. Nach einer bestimmten Kommunikation gibt es Änderungen. Es ist ein konkreter Weg, um voranzukommen. Wenn einer nicht spezifisch ist, wird nichts mobilisiert. Wenn wir uns zum Beispiel einsam fühlen und mehr Zeit mit unserem Partner verbringen wollen, sagen Sie nicht einfach so etwas: “Du hörst mir nicht zu”, “Ich fühle mich einsam”, “Du bist immer beschäftigt”. Obwohl eine solche Formulierung ein Gefühl ausdrückt, werden sich die Dinge wahrscheinlich nicht ändern, wenn wir keinen konkreten Vorschlag machen. Es wäre angebracht, noch etwas hinzuzufügen. Zum Beispiel: “¿Was halten Sie davon, wenn wir beide versprechen, um 9 Uhr abends alles zur Verfügung zu haben, so dass wir zusammen essen und uns unterhalten können??”.
  • Verallgemeinerungen vermeiden. Die Ausdrücke "immer" und "nie" sind selten wahr und neigen dazu, Etiketten zu bilden. Es ist etwas anderes zu sagen: "In letzter Zeit sehe ich Sie etwas abwesend", dass "Sie immer in den Wolken sind". Um fair und ehrlich zu sein, um Vereinbarungen zu treffen, um Änderungen herbeizuführen, sind Ausdrücke des Typs effektiver: “Meistens”, “Manchmal”, “Manchmal”, “Häufig”. Sie sind Ausdrucksformen, die es dem anderen ermöglichen, sich richtig bewertet zu fühlen.
  • Sei kurz. Dasselbe mehrmals mit verschiedenen Wörtern zu wiederholen oder die Annäherung übermäßig zu verlängern, ist für den Hörer nicht angenehm. Es erzeugt das Gefühl, als jemand mit wenig Licht oder als Kind behandelt zu werden. In jedem Fall laufen Sie Gefahr, abgeschreckt zu werden, wenn Sie beim Sprechen schwer werden. Es muss daran erinnert werden, dass “Das Gute, wenn auch kurz, zweimal gut”.

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation

Um sich zu kümmern nonverbale Kommunikation Wir werden Folgendes berücksichtigen:

  • Nonverbale Kommunikation muss sein gehe nach dem verbalen . Wenn Sie "Sie wissen, dass ich Sie liebe" mit einem Gesicht des Ärgers sagt, wird die andere Person schlimmer sein, als wenn nichts gesagt worden wäre.
  • Augenkontakt. Es ist der Prozentsatz der Zeit, der in den Augen der anderen Person beobachtet wird. Augenkontakt sollte häufig sein, jedoch nicht übertrieben.
  • Zuneigung. Es ist der richtige emotionale Ton für die Situation, in der Sie interagieren. Es basiert auf Indizes wie Stimmlage, Gesichtsausdruck und Lautstärke (weder sehr hoch noch sehr niedrig)..

Wähle den richtigen Ort und die richtige Zeit

Manchmal kann ein guter kommunikativer Stil, ein kohärentes Modell oder ein angemessener Inhalt ruiniert werden, wenn wir nicht den richtigen Zeitpunkt gewählt haben, um ihn zu übertragen oder eine Beziehung herzustellen. Es ist wichtig, auf einige Aspekte zu achten, die sich auf den Moment beziehen, in dem Sie eine Kommunikation herstellen möchten:

  • Die Umgebung: der Ort, der Lärm, der Grad der Privatsphäre ...
  • Wenn wir kritisieren oder nach Erklärungen fragen, sollten wir mit unserem Gesprächspartner alleine sein.
  • Wenn wir ihn loben, ist es gut für ihn, mit seiner Gruppe oder anderen bedeutenden Menschen zusammen zu sein.
  • Wenn Sie eine Diskussion begonnen haben und wir feststellen, dass sie außer Kontrolle gerät oder nicht der richtige Zeitpunkt ist, verwenden wir Phrasen wie: “Wenn Sie nichts dagegen haben, können wir dies später in ... diskutieren”.
Bild: Nonverbale Analyse