Wissensmanagement (CG) in Organisationen

Vom Ende des 20. Jahrhunderts bis heute, Wissen ist die Hauptquelle für die Schaffung von wirtschaftlichem Wohlstand. Es wurde angenommen, dass die Hauptquelle für Wettbewerbsvorteile einer Organisation in dem liegt, was sie weiß, wie sie das nutzt, was sie weiß, und in der Fähigkeit, neue Dinge zu lernen (Barney, 1991)..

Ausgehend von dieser Auffassung von Wissen als Quelle des Wohlstands wurde unsere Zeit als getauft Wissensgesellschaft (Viedma, 2001). Welche Konsequenzen hat dies in der Welt der Organisationen??

Wissen und Wettbewerbsfähigkeit managen

Um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten, müssen Organisationen eine Strategie festlegen. Ausgangspunkt für die Formulierung dieser Strategie ist die Ermittlung und Bewertung der in der Organisation verfügbaren Ressourcen und Kapazitäten. Diese Ressourcen können sein: materiell (Produkte, Einkommen), immateriell (Kultur) und Humankapital (Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten)..

Nicht das gesamte Wissen einer Organisation wird zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Es werden nur diejenigen sein, die zur Wertschöpfung beitragen. Unter Wissen werden hier auch Fertigkeiten, Erfahrungen, kontextualisierte Informationen, Werte, Einstellungen verstanden, weiß wie, usw., deren Satz als wesentliches Wissen oder "Kernkompetenzen" bezeichnet wurde (Viedma, 2001).

Wissen als individuelles Gut

Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass sich Wissen hauptsächlich in Menschen befindet. Es ist ein individuelles Gut, das hauptsächlich durch Lernen entwickelt wird.

In dem aktuellen Kontext, der anspruchsvoller und dynamischer als jede andere Ära ist, müssen Organisationen dieses Wissen zur Verbreitung in ein Gemeinwohl bringen und es kontrollieren. In den letzten Jahrzehnten hat sowohl auf der Forschung als auch auf der operativen Ebene ein neuer Trend begonnen, der dieses Ziel erreichen soll: Wissensmanagement (GC).

Ausgehend von der Prämisse, dass Wissen im Einzelnen liegt, wird unter CG ein Umwandlungsprozess eines solchen Vermögenswerts in ein Organisationsvermögen verstanden. Damit dieser Prozess erfolgreich abläuft, ist das Bestehen eines Engagements zwischen allen Mitgliedern der Organisation, die korrekte Verbreitung von Wissen und die erfolgreiche Integration notwendiger Prozesse und Systeme, die das Wissen institutionalisieren und zu seinen Mitgliedern gehören, von grundlegender Bedeutung..

Die GC ist von grundlegender Bedeutung für die Anpassungsfähigkeit von Organisationen, ihr Überleben und ihre Wettbewerbsfähigkeit in Umgebungen, in denen der Wandel schnell, wachsend und diskontinuierlich ist. In der GC greifen Menschen, Organisationssysteme sowie Informations- und Kommunikationstechnologie synergistisch ein.

Wissensmanagement als Disziplin

Die GC ist eine junge und vielversprechende Disziplin, die auf Innovation und Wettbewerbsvorteile ausgerichtet ist der Organisationen, die in ihre Betriebs- und Geschäftsprozesse Aktivitäten integrieren, um Wissen zu erfassen, zu dokumentieren, wiederherzustellen und wiederzuverwenden sowie zu erstellen, zu übertragen und auszutauschen (Dayan und Evan, 2006).

Wissensmanagement betrifft nicht nur Unternehmensorganisationen, es ist auch in der Forschungspraxis auf wissenschaftlicher Ebene wichtig. Es ist ein breites und komplexes Konzept mit mehreren Dimensionen und miteinander verknüpften Aktivitäten (Identifizierung, Erstellung, Entwicklung, Austausch, Umwandlung, Aufbewahrung, Erneuerung, Verbreitung, Anwendung usw.), die einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen, Wissen (Lloria, 2008).

Untersuchung im Wissensmanagement

Die Forschung in GC wurde aus verschiedenen Disziplinen angegangen. So gibt es Studien, die beispielsweise aus den Bereichen Psychologie, Soziologie, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften, Informatik oder Wissenschaft stammen Management.

Jeder Beitrag dieser Bereiche diente dazu, Entdeckungen zu verschiedenen Aspekten zu liefern des Wissensmanagements, aber bisher wurde kein umfassender erklärender universeller Rahmen oder für einen bestimmten Bereich erreicht. Daraus folgt, dass eine interdisziplinäre Forschung erforderlich ist, mehr als nur ein einziges Wissensgebiet (Nonaka und Teece, 2001)..

Was ist GC und was nicht??

GC ist ein Prozess:

1. Kontinuierliches Management, für das dient (Quintas et al., 1997)

• Kennen Sie aktuelle und aufkommende Bedürfnisse
• Das erworbene Wissen identifizieren und nutzen
• Neue Möglichkeiten in der Organisation entwickeln

2. Erleichterung des Wissensflusses und gemeinsame Nutzung dieser Informationen zur Verbesserung der individuellen und kollektiven Produktivität (Guns and Välikangas, 1998)

3. Dynamische Umsetzung unreflektiver Praktiken in reflektierende, so dass (a) die Regeln herausgestellt werden, die die Ausübung von Aktivitäten regeln (b) das kollektive Verständnis prägen und (c) die Entstehung von heuristischem Wissen (Tsoukas und Vladimirou, 2001)

Prozesse und Phasen der GC

Es gibt Autoren, die in CG drei Arten von Prozessen unterscheiden (Argote et al., 2003):

• Schaffung oder Entwicklung von neuem Wissen
• Erhalt des Wissens
• Wissenstransfer

Lehaney und seine Kollegen (2004) definieren CG als: "systematische Organisation (...) mit angemessenen Zielen und Rückmeldungsmechanismen unter der Kontrolle eines (öffentlichen oder privaten) Sektors, der die Schaffung, Bindung, den Austausch, die Identifizierung erleichtert, Erwerb, Nutzung und Messung von Informationen und neuen Ideen zur Erreichung strategischer Ziele (...), die finanziellen, rechtlichen, ressourcenbezogenen, politischen, technischen, kulturellen und sozialen Einschränkungen unterliegen. "

GC sollte nicht mit Informationsmanagement oder Technologiemanagement verwechselt werden, das es unterstützt. Es ist auch nicht genau dasselbe wie Talent Management. Wissen und sein Management erfordern menschliches Eingreifen, und in diesem Sinne sind Lernen und implizites Wissen von grundlegender Bedeutung für diesen Prozess. Informationstechnologie ist nur eine Unterstützung für den gesamten Prozess, aber nicht das Endziel von GC (Martín y Casadesús, 1999)..

Literaturhinweise:

• Barney, J. (1991). Feste Ressourcen und Wettbewerbsvorteile. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R. & Evans, S. (2006). KM zum CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69–80.
• Guns, W. & Välikangas, L. (1998). Wissensarbeit neu denken: Wert schaffen durch eigenwilliges Wissen. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• B. Lehaney, E. Coakes & J. Gillian (2004). Über Wissensmanagement hinaus. London: Ideengruppenverlag.
• Lloria, B. (2008). Ein Überblick über die wichtigsten Ansätze des Wissensmanagements. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). Die 7 Cybertrendrencies des 21. Jahrhunderts. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I. & Teece, D. (2001). Forschungsrichtungen für Wissensmanagement. In I. Nonaka und D. Teece (Hrsg.), Verwalten von industriellem Wissen: Erstellung, Übertragung und Verwendung (S. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P. & Jones, G. (1997). Wissensmanagement: eine strategische Agenda. Langstreckenplanung, 30 (3), 385–391.
• Tsoukas, H. & Vladimirou, E. (2001). Was ist das Organisationswissen? Journal of Management Studies, 38 (7), 973–993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Intellektuelle Kapital-Benchmarking-Systeme. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.