Kommunikation in Organisationen Konzept, Elemente und Natur

Kommunikation ist ein Austausch von Informationen und Übermittlung von Bedeutungen und ist das wahre Wesen eines sozialen Systems oder einer Organisation.

Die Betrachtung der Organisation als offenes System führt zu ihrer Interaktion mit der Umgebung, in die sie Materie, Energie und Informationen einbezieht. Dabei findet Informationsaustausch sowohl in Beziehungen zur Umgebung als auch innerhalb der Organisation selbst statt. Die Kommunikation ist für das interne Funktionieren der Organisation von grundlegender Bedeutung, da die Struktur und der Umfang der Organisationen fast vollständig von der Organisation bestimmt werden Techniken der Kommunikation.

1. Konzept, Natur und Elemente
2. Kommunikationsnetzwerke in Organisationen
3. Laboruntersuchungen zu Kommunikationsnetzen

Konzept, Natur und Elemente

Die erste Funktion der Exekutive besteht darin, ein Kommunikationssystem innerhalb der Organisation zu entwickeln und zu pflegen. Für Simon kann es keine Organisation ohne Kommunikation geben, da es keine Möglichkeit gibt, dass die Gruppe das Individuum beeinflusst. Dank der Kommunikation sind die Menschen miteinander verbunden und koordinieren die Organisation. Kommunikation ist ein wesentliches Element von Organisationen, aber es ist kein leicht zu definierendes Konzept. Eine Reihe von Autoren bestand darauf, die organisatorische Kommunikation bei der Übertragung von Informationen und Bedeutungen zu definieren. Andere Autoren haben auf den Elementen der Organisationskommunikation bestanden. Elemente, die in einen einfachen Kommunikationsprozess eingreifen:

• Jede Nachricht hat ihren Ursprung in a Emitter-Kontext, in dem die Emittent ist der kreative Pol mit einer bestimmten Absicht, etwas zu kommunizieren.
• Der Sender (wie auch der Empfänger) enthält eine Reihe von Elementen, um die Nachricht auszuarbeiten.
• Eins Brunnen oder Informationseinheiten - Bedeutungen -, aus denen die Elemente zusammengesetzt werden, aus denen der Inhalt besteht.
• Einige ausdrucksstarke Elemente - aus denen er die Nachricht in der Ausdrucksebene auswählt, ordnet und strukturiert (kodifiziert)
• Darüber hinaus enthält es einen Code zum Strukturieren und Regeln von Informationen.
• Die Nachricht wird über einen übertragen Kanal.
• Die Rezeptor es wird als mechanisches Gerät betrachtet, das die Signalreihe erfasst, ohne dabei seinen semantischen Inhalt zu interpretieren, der vom Empfänger anhand der in seiner Quelle verfügbaren Daten, seines Repertoires und seines Codes dekodiert wird.

Jede Episode der Kommunikation hat eine Reihe von Effekten, die darauf abzielen, das Verhalten des Empfängers zu ändern, obwohl die erzeugten Änderungen nicht immer die vom Sender beabsichtigten sind. Faktoren greifen in den Prozess ein und können den Inhalt der Nachricht verändern. Es gibt zwei Arten von Störungen, die im Kommunikationsprozess auftreten:

• mechanisches Rauschen aufgrund von technischen Unterschieden des Senders, Kanals oder Empfängers oder Störungen bei dessen Aufgaben.
• Kommunikationsgeräusche, Mängel in der Nachricht auf Signifikanzniveau, Bedeutung oder Nutzungsgrad des Codes.

Rauschen verursacht zwei Arten von Fehlfunktionen auf den Kommunikationsprozess:

• Maskieren Sie die Bedeutungen und / oder die Zeichen der Nachricht, um den Inhalt der Nachricht zu ändern
• Die Mehrdeutigkeit, die Unfähigkeit des Nachrichtensignifikators, den Inhalt mit Genauigkeit zu begrenzen, kann dysfunktional sein, indem nicht die erforderlichen Auswirkungen auf das Verhalten des Empfängers angegeben werden, aber als Gegenstück hinterlässt er einen Subjekt von Autonomie im Subjekt.

Um dem Geräuschpegel und der Mehrdeutigkeit entgegenzuwirken, ist die Redundanz in der Nachricht, Wiederholungen und Details nicht wesentlich. Die Kommunikationsepisode wird mit dem Feedback-Vorgang abgeschlossen, im Empfänger gibt der Absender der Nachricht eine Antwort. Kommunikation ist ein bidirektionaler und interaktiver Prozess, bei dem Episoden mehr oder weniger zyklisch auftreten.

Kommunikationsnetzwerke in Organisationen

Die Systemtheorie hat die Forscher veranlasst, ihr Verhalten zu ändern Forschungsperspektive. Angesichts eines fragmentierten Ansatzes, der Daten über Individuen als Analyseeinheiten erhielt, wurde der Schwerpunkt auf die Untersuchung der Dyade und anderer Beziehungseinheiten gelegt, in denen Kommunikationsbeziehungen das zentrale Ziel sind. Und das Feld der Analyse wurde erweitert, um das zu berücksichtigen Netzwerke von Kommunikation die sich in Organisationen entwickeln. Kommunikationsflüsse finden zwischen Subjekten statt, die sowohl Absender als auch Empfänger sind. Kommunikation innerhalb eines Netzwerks ist ein gegenseitiger Austausch.

Laboruntersuchungen zu Kommunikationsnetzen

Bavelas, Ich untersuche die Wirksamkeit verschiedener Kommunikationsstrukturen (Kreis, Rad, Kette und alle Kanäle) bei der Lösung von Aufgaben durch die Zusammenarbeit von Gruppenmitgliedern. Hochgradig zentralisierte Kommunikationsnetze wie das Rad waren bei Routineaufgaben effizienter, während ein dezentrales Netzwerk (Kreis) eher zur Lösung innovativer Aufgaben geeignet war. Ich stelle auch fest, dass das Netzwerk "aller Kanäle" nicht effektiver war als der Radtyp.

Leavitt,untersuchten die vergleichende Wirksamkeit des Rades (zwei Hierarchieebenen) und des Kreises (eine einzelne Ebene), um eine Aufgabe zu lösen, die die Entscheidung eines Subjekts erforderte, das Informationen wusste, die die verbleibenden Subjekte liefern mussten. Der Autor weist darauf hin, dass das Rad viel effektiver war. In einer Überprüfung wurde angegeben, dass die Überlegenheit des Rads möglicherweise darauf zurückzuführen ist, dass die Gruppe weniger Zeit hat, um das optimale Muster in der Lösung zu finden.

Shaw, Die zentralisierte Struktur ist effektiver, wenn das Problem einfach ist und die Mitglieder der Gruppe weniger zufrieden sind. Cohen Die Zufriedenheit der Mitglieder der Gruppe hängt mit der zentralen Rolle der Rolle im Netzwerk und bei der Entscheidungsfindung zusammen. Unter den Kritikpunkten dieser Laboruntersuchungen können wir hervorheben:

Collins und Taven, Es ist unmöglich, eine Variable zu verallgemeinern, da die Studien widersprüchlich sind. Darüber hinaus ist es riskant, die im Labor erzielten Ergebnisse mit Versuchsgruppen auf die tatsächliche Situation zu verallgemeinern. Cohen, Robinson und Edwards, Wenn sich Mitglieder verschiedener Gruppen überschneiden, werden die gleichen Prinzipien, die das Verhalten in kleinen Gruppen beherrschen, nicht mehr angewendet.

In diesen Fällen ist eine stärkere Dezentralisierung wirksamer. Netzwerkanalyse Die Netzwerkanalyse ist eine Forschungsmethode, um die Kommunikationsstruktur in einem System zu identifizieren. Gemäß dieser Analyse aus den Interaktionen zwischen Individuen versucht es, die Teilgruppen (Gruppennetzwerke), die Teil des allgemeinen Kommunikationssystems sind, sowie die Verbindungselemente dieser verschiedenen Teilsysteme zu ermitteln. Kommunikationsnetze haben eine bestimmte Struktur. Individuen erfüllen je nach ihrer Rolle vier relevante Funktionen:

• Torwart, Person innerhalb des Netzwerks, die die Nachrichten steuert, die über einen Kommunikationskanal fließen. Zu seinen Funktionen gehört die Verringerung der Informationsüberlastung durch das Filtern von Nachrichten.
• Vermittler, interpersonell verbindet zwei oder mehr Gruppen, ohne zu einer von ihnen zu gehören (wenn sie zu einer Gruppe gehören würde, wäre sie eine Brücke), sind sie Schlüsselelemente und das Verschwinden würde zu einer Fragmentierung des Netzwerks führen. Die Probanden neigen nicht dazu, sich mit einer einzelnen Gruppe zu identifizieren, sondern nehmen normalerweise Zwischenpositionen ein.
• Die Meinungsführerschaft, Es ist die Fähigkeit, das Verhalten und die Einstellungen anderer Personen in gewünschter Weise und mit relativer Häufigkeit informell zu beeinflussen. Die Probanden sind in der Regel stärker externen Informationen ausgesetzt, haben Zugang zu ihren Anhängern und stimmen mit den Normen der führenden Gruppe überein.
• Kosmopolitisch, Es verfügt über ein hohes Maß an Kommunikation mit der Umgebung des Systems. Sie sind Themen, die eine angrenzende Rolle spielen und die Öffnung des Systems für die Umwelt erleichtern und dadurch Innovation und Anpassungsänderungen ermöglichen.