Durch das Hören wird der Schlüssel zur Kommunikation mit anderen Personen aktiviert

Die aktives Zuhören Es ist eine Fähigkeit, die durch Übung erworben und entwickelt werden kann. Es kann jedoch schwierig sein, diese zu beherrschen, weil Sie Geduld haben und sich Zeit nehmen müssen, um sie richtig zu entwickeln.

Aktives Zuhören bezieht sich, wie der Name schon sagt, auf hören Sie aktiv und mit vollem Bewusstsein. Aktives Zuhören bedeutet daher nicht, die andere Person zu hören, sondern sich ganz auf die Nachricht zu konzentrieren, die die andere Person zu kommunizieren versucht.

Aktives Zuhören: Zuhören und Verstehen der Kommunikation aus Sicht des Sprechers

Das aktive Zuhören scheint jedoch eine leichte Aufgabe zu sein, Diese Art des Zuhörens erfordert eine Anstrengung unserer kognitiven und empathischen Fähigkeiten. Zuhören zu lernen ist sehr wichtig für die Kommunikation, und obwohl es nicht so aussieht, wie es scheint, verbringen wir oft viel Zeit damit, auf das zu warten, was wir denken und was wir sagen, anstatt dem anderen aktiv zuzuhören.

Aktives Zuhören bedeutet nicht passiv zuzuhören, sondern bezieht sich auf die Fähigkeit, nicht nur auf das zu hören, was die Person direkt ausdrückt, sondern auch auf die Gefühle, Ideen oder Gedanken, die dem zugrunde liegen, was Sie ausdrücken möchten. Beim aktiven Zuhören die Empathie es ist wichtig, sich an die Stelle des anderen zu setzen, aber auch emotionale Bestätigung, Akzeptanz und Feedback, denn es muss gehört werden, ohne zu urteilen, und es ist notwendig, der anderen Person mitzuteilen, dass es verstanden wurde. Daher gibt es zwei Elemente, die das aktive Zuhören erleichtern:

• Psychologische Veranlagung: Interne Vorbereitung ist wichtig, seien Sie im gegenwärtigen Moment, achten Sie ständig auf den anderen: Ermitteln Sie den Inhalt des Gesagten, die Ziele und Gefühle.

• Ausdruck dass der andere Gesprächspartner mit verbaler Kommunikation gehört wird, in der sogenannten phatische Funktion der Sprache (Ich verstehe, ähm, etc.) und nonverbale Sprache (Blickkontakt, Gesten, Neigung des Körpers usw.).

Was kann man beim aktiven Zuhören nicht tun?

Als nächstes überprüfen wir einige Fehler, die auftreten können, wenn Sie der anderen Person zuhören:

• Während des Gesprächs abgelenkt
• Den Lautsprecher unterbrechen
• Beurteilen Sie es und möchten Sie Ihre Ideen durchsetzen
• Bieten Sie vorzeitig Hilfe und bei Mangel an Informationen
• Ablehnen und nicht bestätigen, was der andere fühlt
• Disqualifizieren Sie Ihre Meinung
• Erzähle deine eigene Geschichte, anstatt auf deine zu hören

Signale, die das korrekte aktive Hören anzeigen

Es gibt mehrere Anzeichen, die der anderen Person zeigen, dass Sie aktiv zuhören. Nachfolgend finden Sie die verbalen und nonverbalen Signale des aktiven Zuhörens, so dass Sie dies können Passen Sie Ihren kommunikativen Stil an zu einem besseren Verständnis und Verständnis Ihres Gesprächspartners.

1. Nonverbale Signale

Menschen, die aktiv zuhören, zeigen häufig die folgenden nonverbalen Hinweise:

Augenkontakt

Die Sichtkontakt Es zeigt dem anderen, dass er auf das, was er sagt und fühlt, achtet und dass er auch Aufrichtigkeit zeigen kann. Indem Sie visuellen Kontakt mit anderen verbalen und nonverbalen Hinweisen kombinieren, zeigen Sie Interesse an dem, was die andere Person zum Ausdruck bringt.

Leichtes Lächeln

Dies garantiert dem Gesprächspartner, dass die Informationen, die er übermittelt, gut angenommen werden und was ihn motiviert, weiter zu sprechen. Daher wirkt es als Verstärkung und vermittelt eine Empathie.

Rezeptive Körperhaltung

Die Position gibt Informationen über den Sender und den Empfänger im Kommunikationsprozess. Die Person, die aktiv zuhört es neigt dazu, sich leicht zu neigen im Sitzen nach vorne oder zur Seite.

Spiegeln

Die automatischer reflex o Spiegeln Jeder Gesichtsausdruck des Sprechers kann ein Zeichen für aufmerksames Zuhören sein. Diese ausdrucksstarken Gesten deuten in emotionalen Situationen auf Sympathie und Empathie hin. Im Gegenteil, die bewusste Nachahmung von Gesichtsgesten (nicht automatisch) scheint ein Zeichen von Unaufmerksamkeit zu sein.

Keine Ablenkung

Der aktive Zuhörer wird nicht abgelenkt, da er sich auf die verbalen und nicht verbalen Signale konzentriert, die er im Zuhörer abgibt.

2. Verbalzeichen

Geben Sie verstärkende Wörter oder Komplimente aus

Diese Art von Verbalisierungen rerhöhen Sie die Rede des Sprechers Indem Sie diese übermitteln, wird Ihr Standpunkt bestätigt. Phrasen wie "Sie haben es sehr gut gemacht", "Ich mag es, wenn Sie aufrichtig sind" oder "Sie müssen sehr gut Fußball spielen", zeigen Sie die Aufmerksamkeit der Person, die zuhört. Obwohl diese Sätze positiv sein können, verwenden Sie sie nicht übermäßig, sie können den Absender jedoch ablenken.

Paraphrase

Paraphrasierung bezieht sich auf Vergewissern Sie sich, oder drücken Sie in Ihren eigenen Worten aus, was der Sprecher gerade gesagt zu haben scheint. Auf diese Weise kann der Sender dem Empfänger mitteilen, wenn er die Nachricht gut verstanden hat: Ein Beispiel für die Umschreibung kann sein: "Meinen Sie, Sie haben sich so gefühlt ...?".

Zusammenfassen

Eine Person, die die Fähigkeit des aktiven Zuhörens beherrscht zusammenfassen was der andere Gesprächspartner ihm gerade mitgeteilt hat. Dies macht deutlich, dass Sie den Standpunkt des anderen verstehen, bevor Sie Ihren eigenen Standpunkt zeigen.

Fragen stellen

Der Zuhörer kann zeigen, dass er aufmerksam war, wenn er relevante Fragen stellte. Auf diese Weise kannst du die Informationen klären Wer hat erhalten und zeigt Interesse daran, was der Absender zu kommunizieren versucht.