Konfliktlösungskrise oder verdeckte Möglichkeiten?

Wenn wir über Konflikte sprechen, können wir uns auf eine Vielzahl alltäglicher Situationen beziehen, in denen die Interessen einer Partei frontal mit denen der anderen kollidieren. Das ist die große Gewissheit des Konflikts, das heißt, es gibt zwei oder mehr Beteiligte, die eine bestimmte Situation aus unterschiedlichen Perspektiven angehen. Hier ist das Problem.

Warum ist es an sich ein Problem, einen Konflikt aus verschiedenen Perspektiven anzugehen? Im Zusammenhang mit dieser Frage denke ich, dass die Antwort mehr oder weniger offensichtlich ist. Wir werden kaum Punkte erreichen, wenn wir nicht in die gleiche Richtung gehen. Dies ist der Schlüssel zur Konfliktlösung.

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Arten von Konflikten

Sobald wir aufhören zu denken, könnten wir Beispiele aller Art einsetzen. Der Schüler ist wütend auf seine Klassenkameraden, weil sie sich nicht mit den ihnen übertragenen Aufgaben befassen, und zwar auf der gleichen Ebene. Der Meister oder die Hausfrau, die die Müdigkeit verspürt, die Katastrophen, die die Mitglieder seiner Familie zusammengefügt haben, immer wieder aufzugreifen. Der Junge, der von seinen Freunden enttäuscht ist, weil er erwartet hatte, dass sie für ihn tun würden, zumindest dasselbe, was er für sie tun würde. Die Trainer der Fußballschule, die anders über die Verwaltung der Schule nachdenken. Die Kinder dieser pensionierten Ehe, die sie dazu drängen, mehr von ihrer Existenz zu genießen, selbst Dinge zu tun, nach denen sie sich gar nicht sehnen. Oder das Paar, das am Ende nicht mit dem Namen einverstanden ist, den es seinem zukünftigen Kind geben wird. Die junge Architektin, die einen heftigen Streit mit sich selbst über ihre Fähigkeiten, Fähigkeiten und / oder ihren Wert führt. Kurz gesagt, Konflikte, Konflikte und mehr Konflikte.

Wir könnten um diese Arten von Konflikten herum verschiedene Stufen oder Gradienten von subjektiver Bedeutung feststellen, weil Wenn wir in einen Konflikt geraten, kann die Dimension davon unsere Wahrnehmung trüben, da andere Arten von zugrunde liegenden Faktoren ins Spiel kommen. Die wichtigsten sind die, die wir als nächstes sehen werden.

1. Die Suche nach der Wahrheit

Einer der häufigsten ist der Konflikt, der in Bezug auf den Besitz der Wahrheit auftritt, vorausgesetzt, die entgegengesetzte Position zu unserer ist Lüge. Ich erinnere mich an ein Foto eines sehr beliebten Kleides, in dem ich diesen Konflikt perfekt veranschaulichen kann. Vor dem gleichen gab es diejenigen, die das Kleid von einer bestimmten Farbe wahrnahmen, im Vergleich zu anderen, die es von einer anderen wahrnahmen, und paradoxerweise ganz rechts. Und im wirklichen Leben geschieht das nicht anders. Es gibt nur wenige Gewissheiten, die die erwähnte Debatte regeln können, im Wesentlichen jene, die sich auf das Gebiet der exakten Wissenschaften oder die kontrastierenden Tatsachen beziehen, aber normalerweise bewegen wir uns generell viel mehr im Bereich der Interpretationen.

2. Empathie

Eine andere Version dieses Tripels wäre der Klassiker "Ich habe Recht vs. du hast nicht recht ", welche Beweise eine große Abwesenheit von Empathie, vor allem, wenn wir es in einer Cafeteria in Bezug auf die Fähigkeiten eines Portugiesen oder Argentiniers, eines Teams oder einer anderen oder in Bezug auf eine bestimmte politische Position hören. Wenn wir uns aus Meinungen, Vorlieben und Vorlieben oder persönlichen Vorurteilen äußern (wenn möglich weniger streng), ist es für die mögliche Belohnung zu steril.

3. Der Richter: unschuldig und schuldig

Einen anderen prototypischen Konflikt finden wir in der kausalen Schuldzuweisung, die vor der Beauftragung von Fehlern oder Unfällen auftritt. Normalerweise drücken wir uns in Bezug auf das Selbst vs. Sie / andere, als eine Möglichkeit, uns von dem Unbehagen zu befreien, das Schuldgefühle zur Folge hätte. Je länger wir jedoch zur Identifizierung der Schuldigen zur Verfügung stehen, desto weniger Zeit haben wir, um den Fehler zu beheben.

4. Selbstvertrauen

Der letzte der üblichen Konflikte, die wir hier analysieren werden, ist der klassische Vertrauenskonflikt, in dem wir Gedanken in Form von Überzeugungen ausdrücken, die uns veranlassen zu überlegen, ob "ich bin oder ich nicht" in der Lage ist, oder in einer anderen seiner Varianten, ob "Ich kann oder kann nicht" eine bestimmte Situation ändern. Wie bei jedem anderen untersuchten Konflikt stehen wir vor der vergeblichen lähmenden Dynamik dieser Das hält uns in Zweifel und behindert unseren Fortschritt in Richtung der Ziele dass wir uns wirklich sehnen.

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Konfliktlösung: Integration der vorgeschlagenen Synergien

Für die Lösung eines Konflikttyps sind eine Reihe von Aspekten unerlässlich:

Vor allem, wissen, wie man das gemeinsame Ziel identifiziert, mit dem die Vereinheitlichung von Positionen erreicht werden kann. Im Falle von Ehescheidungen, die geschieden sind und Kinder haben, könnte es sein, das Wohlergehen beider als das gemeinsame Wohl beider zu identifizieren..

Zweitens ist es unabdingbar, eine günstige Voraussetzung für die Übernahme von Verpflichtungen zur Verbesserung durch die Parteien zu verabschieden, das heißt, nicht länger schuldig zu wirken, um die Verantwortlichkeiten eines jeden zu analysieren und zu übernehmen, die zur Überwindung des Konflikts beitragen.

Von der Ermittlung allgemeiner Ziele und der Übernahme von Verantwortlichkeiten werden wir in der Lage sein, dies zu tun Baue die notwendigen Brücken oder Lösungsvorschläge, mehr als gewillt, die Argumente oder Positionen der gegnerischen Partei niederzureißen, weil wir uns als zwei Parteien des gleichen Konflikts identifiziert haben. Die Lösung ist dann das Hauptziel.

Ein Konflikt ist kaum gelöst, wenn sich eine der Parteien missmutig fühlt, weil er seinen Groll oder sein Unbehagen für die Zukunft aufrechterhalten und möglicherweise schlimmere Folgen haben kann. Es ist wichtig, ein Gefühl des gegenseitigen Gewinns zu erzeugen, die "Win-to-win" -Ergebnisse, die die Engländer sagen, um das Engagement der Parteien bei der Konfliktlösung zu fördern.

Wenn wir diese Ansätze verinnerlichen können, können wir auf die Beschwerden verzichten, die sich aus Verkehrskämpfen, leeren Diskussionen oder internen Debatten ergeben, und es schaffen, koordinierte Anstrengungen in Form von Synergien zwischen den verschiedenen Konfliktparteien zu generieren..

Wenn das alles Es bietet uns die Möglichkeit, unsere Ziele zu erreichen, Werden sie Krisen sein oder sind sie Verbesserungsmöglichkeiten??