Wie kommuniziert man schlechte Nachrichten?

Es scheint, dass schlechte Nachrichten an der Tagesordnung stehen. Manchmal platzten sie auf unvorbereitete Weise und in anderen hatten wir die Gewissheit, dass sie eher früher als später passieren würden. Ein Beispiel dafür ist der Verlust einer geliebten Person nach einer schweren Krankheit. Obwohl es weh tut, scheint es in diesen Fällen "einfacher" zu sein, es einer anderen Person mitzuteilen.

Aber Es gibt andere Situationen, in denen der Tod völlig unerwartet ist und wir nicht wissen, wie wir ihn anderen mitteilen sollen. Ein Unfall, ein Angriff oder eine Naturkatastrophe sind Beispiele für Situationen, die in einer Sekunde unsere ganze Welt zum Wanken bringen können und eine sehr wichtige Person für uns einnehmen.

Obwohl niemand diese Art von Erfahrung erleben möchte, sind sie leider das Gesetz des Lebens. Die Frage ist, wie mit ihnen umzugehen ist und in bestimmten Fällen, wie man andere wissen lässt, was passiert ist. Lesen Sie weiter, um einige Tipps zu erhalten, wie Sie schlechte Nachrichten kommunizieren können.

"Alle Geschichte ist nichts weiter als eine unendliche Katastrophe, von der wir versuchen, so gut wie möglich herauszukommen."

-Italo Calvino-

Was fühlen wir, wenn wir schlechte Nachrichten kommunizieren müssen??

Schlechte Nachrichten zu geben, ist eine sehr komplizierte Aufgabe. Abgesehen von einem erheblichen Abschwung, ist die Realität, dass wir uns schrecklich fühlen. Nicht nur wegen unserer eigenen Gefühle gegenüber der verstorbenen Person, sondern auch weil wir uns um die Menschen kümmern, die wir erzählen werden.

Die Angst, ihnen Schaden zuzufügen, obwohl sie versucht, sie auf die geringste mögliche Weise zu erkennen, macht uns Sorgen. Wir wissen auch nicht, wie sie auf uns reagieren werden. Vielleicht beschuldigen sie uns für das, was passiert ist oder dass sie schlecht antworten, es hängt alles von der Fähigkeit ab, mit jedem einzelnen fertig zu werden. Nun gut, Als Vermittler dieser Nachrichten müssen wir die Reaktion anderer nicht als etwas Persönliches ansehen.

"Was für eine Ungerechtigkeit, was für ein Fluch, was für ein verdammter Tod, der uns nicht umbringt, aber die, die wir lieben".

-Carlos Fuentes-

Andererseits haben wir in diesen Situationen oft nicht zu viele Informationen. Und das normale ist, dass die Angehörigen des Verstorbenen endlose Fragen an uns haben. Dort bekommen wir die Angst, nicht zu wissen, was wir sagen sollen, aber die Realität sieht so aus Wir sind Menschen und haben nicht immer alle Antworten auf die Fragen, die uns stellen... viel weniger, wenn unerwartete Unglücke passieren.

Schritte, bevor schlechte Nachrichten kommuniziert werden

Eine Möglichkeit, mit diesen negativen Emotionen umzugehen und zu versuchen, die unserer Gesprächspartner so weit wie möglich zu reduzieren, besteht darin, uns darauf vorzubereiten, schlechte Nachrichten zu kommunizieren, bevor sie dies tun. Ein erster Schritt ist Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich über das Geschehene zu sammeln, um die möglichen Fragen beantworten zu können, die sie uns stellen.

Sie müssen auch wissen, an wen wir Ihnen sagen werden, was passiert ist. Die Nachricht für Kinder vorzubereiten ist nicht dasselbe wie für Eltern, Freunde oder Ehepartner. Obwohl es nicht wichtig erscheint, können wir uns auf diese Weise besser in die Lage versetzen, unsere Rede den Gegebenheiten der Person vor uns anzupassen..

Dann ist es Zeit zu Finden Sie einen geeigneten Ort, um zu erfahren, was passiert ist. Es mag logisch erscheinen, aber es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass es so wichtig wie möglich ist. Schließlich ist es äußerst wichtig, dass wir uns mental darauf vorbereiten, was wir sagen und wie. Auf diese Weise vermeiden wir es, etwas Unglückliches zu sagen, das den Schmerz der anderen Person verstärkt.

"Der Tod ist schließlich nur ein Zeichen dafür, dass es Leben gab".

-Mario Benedetti-

Was sollten Sie bei schlechten Nachrichten beachten??

Wenn wir all das oben im Kopf haben, kommt der Moment der Wahrheit. Was wir sagen, wird den Verstorbenen nicht dazu bringen, wiederzukommen, aber wir können den anderen so schlecht wie möglich fühlen. Dafür müssen die Informationen, die wir zur Verfügung stellen, sehr klar sein, und wir müssen sicher sein, dass sie wahr sind. Wenn nicht, können wir unseren Gesprächspartner verwirren und mehr negative Emotionen erzeugen.

In dieser Zeile, Wir werden nach und nach sagen, was passiert ist. Zum Beispiel: "Es gab einen Autounfall und Ihr Mann hat ziemlich schwere Verletzungen erlitten. Der Rettungswagen, der dorthin gezogen ist, hat versucht, ihn wiederzubeleben, ist aber nicht erfolgreich gewesen. Es tut mir leid, Ihnen mitzuteilen, dass Pedro gestorben ist."

Sie müssen den Namen der verstorbenen Person angeben und Ausdrücke verwenden, die sich auf den Tod beziehen, damit klar ist, was passiert ist. Wenn die Person Fragen hat, muss sie das Gefühl haben, dass sie uns unterbrechen und machen kann, damit wir fühlen, dass wir uns in sie einfühlen und versuchen, sie in diesen schwierigen Momenten zu unterstützen ...

Wie wir sehen können, ist es nicht einfach, schlechte Nachrichten zu geben, auch nicht bequem, noch wünschenswert Es ist wichtig zu wissen, wie es geht, damit andere verstehen, was passiert ist. Es erfordert viel Delikatesse, viel Sicherheit und vor allem viel Einfühlungsvermögen, um das Leiden der Person aufrechtzuerhalten, die die Nachrichten erhält.

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