Mobbing oder psychische Belästigung bei der Arbeit

Psychologisches Mobbing am Arbeitsplatz oder Mobbing hat in den letzten Jahren eine große Bedeutung erlangt. Es ist ein aufkommendes Phänomen im sozialen und beruflichen Leben, das aufgrund der vielfältigen Folgen, die entstehen können, eine strenge Behandlung verdient.

Diese Situation führt nicht nur zu psychischen Problemen, sondern kann auch die Leistung der Arbeitsaktivität und die Umgebung des Betroffenen beeinträchtigen, da dies in den meisten Fällen schwer nachzuweisen ist.

Was ist Mobbing??

Psychologisches Mobbing am Arbeitsplatz oder Mobbing beinhaltet jegliche Manifestation missbräuchlichen Verhaltens, insbesondere die Verhaltensweisen, Worte, Handlungen, Gesten und Schriften, die gegen die Persönlichkeit, die Würde oder die körperliche oder geistige Integrität eines Individuums vorgehen können, sowie deren Beschäftigung gefährden oder das Arbeitsklima beeinträchtigen (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Psychologisches Mobbing am Arbeitsplatz kann nicht nur die Arbeitsumgebung zerstören und / oder die Produktivität beeinträchtigen, es kann auch Fehlzeiten begünstigen, die auf die psychologische Abnutzung zurückzuführen sind. Es wird als Missbrauch von Autorität betrachtet. Die Person, die sie ausführt, versucht, ihre Macht zu erhalten, das Opfer ist aus irgendeinem Grund eine Bedrohung.

Die charakteristischen Elemente, die häufig in einer Situation psychischer Belästigung am Arbeitsplatz auftreten, sind:

• Psychisch-emotionaler Stress aufgrund der fortgesetzten Exposition der Situation.
• Gesundheitsrisiken.
• Isolation der Gruppe, Unfähigkeit, die Aktivitäten und Aufgaben fortzusetzen, die entwickelt wurden.
• Aufbau einer Asymmetriebeziehung.
• Absichtlichkeit, die darauf abzielt, den Arbeitnehmer zu schädigen.
• Kontext der instabilen Arbeit.
• Einstellung der Stille der Kollegen aus Angst, in derselben Situation zu leiden.

Wie mobbing auftritt?

Psychologische Belästigung am Arbeitsplatz durchläuft verschiedene Phasen, die einen gemeinsamen Punkt haben, die Ablehnung der Kommunikation.

Mobbing beginnt in der Regel auf anodische Weise mit einer Reihe von Verhaltensweisen, die das Opfer der Gruppe beleidigen, lächerlich machen und isolieren sollen und sich heimtückisch ausbreiten. Während mit seiner Wartung im Laufe der Zeit Ziel ist es, die Person psychologisch zu destabilisieren und zu zerstören, für sie "freiwillig" ihren Arbeitsplatz verlassen.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine Frage von kreisförmiger Prozess, in dem eine Reihe von absichtlichen Verhaltensweisen des Angreifers Angst und Stress auf das Opfer auslöst. Sie provozieren darin zunächst eine defensive Haltung, die wiederum neue Aggressionen hervorruft und im Laufe der Zeit zu einem wehrlosen Verhalten führt.

Zunächst nimmt das Opfer oder die belästigte Person die Andeutungen oder Erniedrigungen normalerweise nicht ernst, als wollte er nicht beleidigt werden. Aber Wenn sich Angriffe sowohl zeitlich als auch häufig vervielfachen, fühlt sich das Opfer in Verlegenheit, sich in eine von Angst beherrschte Minderwertigkeit zu versetzen, wo sie einen Teil von sich selbst verliert.

Dafür, Der Belästiger verfolgt verschiedene Strategien wie Ablehnung direkter Kommunikation, Disqualifikation und Diskreditierung, manchmal die "Verwirrung" oder Beauftragung nutzloser und erniedrigender Aufgaben, Anreize für Fehler oder sexuelle Belästigung. Sie alle haben eine gemeinsame Basis: den Gebrauch der Schwäche des anderen, um ihn an sich selbst zu zweifeln, um seine Verteidigung aufzuheben.

Folgen von Mobbing

Psychologische Belästigung am Arbeitsplatz führt im Allgemeinen zu einer Verschlechterung der Gesundheit und der Gesundheit Familie, Arbeit und soziales Leben, bis es zu einer körperlichen und / oder psychischen Krankheit und Behinderung führen kann. Wenn Sie die Situation nicht bewältigen, kann dies zu einer stressbedingten Pathologie führen, die möglicherweise chronisch wird.

Symptome können auftreten:

• Auf der kognitiven Ebene (Gedächtnisstörungen, Konzentrationsstörungen, Reizbarkeit, Apathie, Müdigkeit, Unsicherheitsgefühle, größere Sensibilität für Schwierigkeiten usw.)
• Auf der psychosomatischen Ebene (Bauchschmerzen, Albträume, Durchfall, Erbrechen oder Appetitlosigkeit).
• In Verbindung mit Stresshormonen und autonomen Aktivitäten des Nervensystems (Brustschmerzen, Schwitzen, trockener Mund, verminderter Atmung) und / oder Muskelverspannungen (Rücken, Nacken, Muskelschmerzen) und Schlafstörungen (Leymann und Gustafsson, 1996).

Daher sind die Folgen für den Einzelnen, für die Organisation und die Gesellschaft im Allgemeinen negativ, und die Idee der Notwendigkeit von Interventionen wird immer weiter verbreitet. Die Rolle der fundamentalen Psychologie in diesen Situationen ist es, Ressourcen und Strategien bereitzustellen, um aus dieser Situation herauszukommen, und das Selbstwertgefühl durch angemessene psychologische Unterstützung zu stärken.

Was tun in einer Situation von Mobbing?

In diesen Fällen Es ist wichtig, sich der Situation aus dem Gesundheitsbereich zu widmen, aber auch aus arbeits- und / oder rechtlichen Gründen, um sie zu beenden. Wichtig ist, dass die Person so schnell wie möglich handelt.

In Bezug auf die Gesundheit hilft ein Arzt oder Psychologe dem Opfer, sich der Situation zu stellen, entweder um die möglichen negativen Auswirkungen zu mildern oder zu mindern. Auf Arbeitsebene wird empfohlen, die Arbeitnehmervertreter über die aufgetretenen Ereignisse an die Abteilung zur Verhütung von Arbeitsrisiken, den Arbeitsschutzausschuss des Unternehmens oder die Arbeitsaufsichtsbehörde zu informieren. Als äußerliches Rechtsmittel wäre schließlich die Beschwerde der Rekurs.

Das Problem besteht darin, wie kompliziert es ist, objektive Beweise für die Situation aufzuzeigen In diesen Fällen ist es wichtig, alle Informationen und mögliche Nachweise zu sammeln. 

Empfohlenes Buch:

-Hirigoyen, M-F (1999). Moralische Belästigung. Barcelona Paidós.

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