Schlüssel, um schwierige Gespräche zu meistern

Hin und wieder müssen wir uns schwierigen Gesprächen stellen, auch wenn wir uns nicht danach fühlen. Viele entscheiden sich dafür, sie zu vermeiden, als ob das Problem verschwinden würde. Das funktioniert aber nicht so. In vielen Fällen macht das Verschieben des Unvermeidlichen die Dinge nur noch komplizierter.

Haben Sie keine Angst vor einem schwierigen Gespräch. Es gibt Möglichkeiten, mit dieser Art von Situation umzugehen. Sie können sie sogar beherrschen, um zu vermeiden, dass sie zu einem Drama werden und das bekommen, was von einem Gespräch erwartet wird: effektive Kommunikation. Mal sehen, wie es geht.

"Wenn sich die Tür der Kommunikation öffnet, ist alles möglich. Wir müssen also üben, uns für andere zu öffnen, um die Kommunikation mit ihnen wiederherzustellen. ".

-Thich Nhat Hanh-

Strategien zum Umgang mit schwierigen Gesprächen

Vor allem Wir müssen diese vorgefasste Vorstellung von schwierigen Gesprächen aufstellen. Das nennen wir schließlich die Gespräche, in denen wir erwarten, dass wir Probleme haben werden. Wenn wir dies tun, nehmen wir Konflikte vorweg. Und das erzeugt eine vorherige Anspannung. Wir setzen uns in die Defensive. An diesem Punkt beginnen die Probleme.

Hier ist der vorherige Schritt, um schwierige Gespräche zu meistern: Erwarten Sie keine Komplikationen. Das hilft uns, uns auf das Gespräch zu konzentrieren und die Dinge mit Perspektive zu sehen. Und es wird uns ermöglichen, auf die Signale unseres Gesprächspartners aufmerksam zu sein, um ihre emotionalen Veränderungen und Reaktionen effektiv zu steuern.

Hören Sie aktiv zu, ohne Ihre Gefühle in den Vordergrund zu stellen

Die Menschen müssen sich gehört fühlen. Aus diesem Grund sollten Sie nicht nur aufmerksam und bereit sein zuzuhören, sondern Ihr ganzer Körper sollte zeigen, dass Sie zuhören. Zuhören ist außerdem eine unabdingbare Voraussetzung für die Kommunikation.

Wenn die andere Person Anspannung oder Angst wahrnimmt, sich defensiv oder aggressiv verhält, reagiert sie negativ und ist nicht bereit zuzuhören. Wenn Sie im Gegenteil ermutigend, ruhig, ruhig und sogar mitfühlend sind, wird es dem anderen leichter fallen, sich zu beruhigen.

Ein Gespräch, so schwierig es auch sein mag, ist kein Kampf. Es gibt keine Gewinner oder Verlierer. Wenn Sie also etwas klarstellen wollen, müssen Sie ruhig bleiben, insbesondere wenn der andere Anzeichen emotionaler Veränderungen aufweist.

Schwierige Unterhaltungen werden wirksam, wenn aktives Zuhören verwendet wird.

Setzen Sie Ihre Gefühle nicht an die erste Stelle, auch wenn Sie sich verletzt haben

Auf der anderen Seite, Es ist wichtig, dass Sie Ihre Gefühle nicht an die erste Stelle setzen, auch wenn sie Sie verletzt haben. Der andere muss sich bestätigt fühlen, das heißt zu wissen, dass auch seine Gefühle wichtig sind. Er muss wissen, dass Sie an ihn glauben, trotz seiner Handlungen und des Schadens, den er ihnen angetan hat..

Deshalb, Zunächst einmal, sobald der Zweck des Gesprächs klar geworden ist, interessiere dich für die Gedanken und Gefühle des anderen. Akzeptiere sie, bevor du fortfährst, ohne sie zu beurteilen oder auf sie zu werfen. Dann können Sie Ihre Ideen und Gefühle offenlegen.

Lernen Sie, die Zeichen der emotionalen Veränderung zu deuten und zu handhaben

Bei einem schwierigen Gespräch werden viele Menschen blockiert. Dadurch werden sie noch nervöser und das Gespräch endet nicht gut. Wenn Sie jedoch aufmerksam sind und bestimmte Änderungen feststellen, können Sie dabei helfen, die Ruhe zu bewahren und das Gespräch unter Kontrolle zu halten.

Zum Beispiel, Wenn Sie eine Änderung im Ton feststellen, z. B. langsamer oder schneller sprechen, können Sie die andere Person darüber informieren. Jetzt können Sie auch wählen, es nicht zu benachrichtigen, sondern seine Bedeutung zu berücksichtigen. In der Mitte einer Erklärung ändern Menschen oft ihre Art zu sprechen, bevor sie sagen, was ihnen wichtig ist. Dies liegt daran, dass sie Angst vor dem haben, was passieren kann, oder weil sie das Gefühl haben, dass es ein Problem gibt, das sie daran hindert, weiterzukommen.

Ein anderes Zeichen, das Sie beachten sollten, ist nervöses Lachen. Manche Leute lachen, wenn sie sich verlegen oder unwohl fühlen. Es ist kein Spott, weit davon entfernt. Tatsächlich ähnelt es dem, was passiert, wenn wir vor Glück schreien.

Nervöses Lachen weist normalerweise auf Unbehagen hin. Dieses Signal öffnet die Tür, um den anderen zu fragen, wie er sich fühlt, und um einen Ausgangspunkt zu finden, von dem aus er sich positiv weiterbewegen kann. Diese Art von Lachen kann auch darauf hinweisen, dass die Person versucht, einem Gefühl zu entkommen. Deshalb ist es wichtig zu fragen, welche Sorgen oder Bedürfnisse die Blockade überwinden müssen.

Ein weiteres Zeichen emotionaler Veränderung ist die Veränderung des Musters des visuellen Kontakts. Der Blick kann darauf hindeuten, dass der andere eine Pause machen muss. Wenn er es jetzt auf eine andere Seite lenkt oder kalt und bedrohlich hält, kann dies bedeuten, dass in der Unterhaltung über etwas Wichtiges gesprochen wurde. Es ist Zeit, den anderen ohne Aggressivität und mit echtem Interesse zu bitten, seinen Standpunkt zu teilen und ohne Unterbrechungen oder Urteile zuzuhören.

Wenn Sie das erkennen, ist das der andere verwendet das wort "aber" ein zeichen, dass er sagen will, wovor er Angst hat, aber er fängt nicht an, es zu sagen aus Angst oder Scham. Nutzen Sie das "Aber", um Ihnen beim Abschluss zu helfen.

Das Management schwieriger Gespräche ist für beide gut

Wie bereits gesagt, ist ein Gespräch kein Kampf, in dem es Gewinner und Verlierer gibt. Wenn Sie etwas verstehen, Schlussfolgerungen ziehen oder Lösungen vorschlagen möchten, müssen Sie ein schwieriges Gespräch auf den richtigen Weg führen.

Es geht nicht darum, recht zu haben oder dem anderen etwas zu zeigen. Angesichts dieser Art von Gesprächen gibt es tatsächlich keinen schlechteren Ansatz. Sie gewinnen nichts und verlieren viel. Wenn Sie keine Türen schließen wollen, müssen Sie Ihre Gedanken öffnen und Ärger, Ärger und Groll beiseite stellen. 

Wenn dies schwierig ist - oftmals, machen Sie sich nichts vor - denken Sie darüber nach, was Sie mit diesem Gespräch erreichen möchten, und sagen Sie es der anderen Person. Es ist wichtig, dass Sie beide wissen, wohin Sie wollen.

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