7 Schlüssel der Psychologie für Marketing und Werbung

Psychologie ist eine Disziplin, die in vielen Bereichen angewandt wird: Sport, Schule oder Unternehmen. 

In diesem letzten Kontext finden wir Psychologie, die auf Marketing angewendet wird, Dies ist der Schlüssel zum Verständnis der Funktionsweise des menschlichen Geistes und ist unerlässlich, um die Verbraucher davon zu überzeugen, unsere Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben.

Schlüssel zur Psychologie für Marketing und Werbung

Jede gute Marketingstrategie kann nicht vergessen, wie die Verbraucher denken, welche Bedürfnisse sie haben und was ihre Beweggründe sind. Daher ist die Psychologie eine grundlegende Säule in der Welt des Marketing und der Werbung.

In den folgenden Zeilen können Sie finden 7 Schlüssel der Psychologie für Marketing und Werbung.

1. Emotionales Marketing

Emotionale Intelligenz ist eines der großen Paradigmen der gegenwärtigen Psychologie, Denn Emotionen beeinflussen unser Wohlbefinden und unser Verhalten entscheidend. Die meisten Menschen glauben, dass die Entscheidungen, die wir treffen, auf einer rationalen Analyse der uns vorgestellten Alternativen basieren. Eine Idee, die der Psychologe Antonio Damasio in seinem Buch "The error of Descartes" sagt, er teilt ihn nicht.

Für Damasio "sind Emotionen bei fast allen Entscheidungen, die wir treffen, von entscheidender Bedeutung, da diese, die mit früheren Erfahrungen verbunden sind, Werte für die von uns in Betracht gezogenen Optionen setzen." Mit anderen Worten, Emotionen erzeugen Vorlieben, die uns dazu bringen, sich für die eine oder andere Option zu entscheiden.

Emotionales Marketing wird im Branding angewendet, in Strategien zur Kundenbindung, in kommerziellen Geschichten usw.. 

• Wenn Sie tiefer in dieses Thema einsteigen möchten, können Sie dies in unserem Artikel "Emotionales Marketing: Das Herz des Kunden erreichen" tun.

2. Klassische und instrumentelle Konditionierung

Klassische und instrumentelle Konditionierung sind zwei Schlüsselbegriffe, um Verhaltenspsychologie zu verstehen. Sie sind in unserem Lernen, unserem Verhalten und natürlich in der Marketingwelt vorhanden.

Die klassische Konditionierung, die John Watson dank der Hilfe von Ivan Pavlov populär gemacht hat, ist in der Werbewelt zu beobachten Es werden nette Situationen oder Attribute hervorgehoben, die nicht unbedingt mit den Eigenschaften eines Produkts verknüpft sind oder Dienst Es ist nicht ungewöhnlich, auf ähnliche Produkte verschiedener Marken zu stoßen, die durch Branding unterschiedliche emotionale Erfahrungen für Benutzer hervorrufen.

Wenn nun die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts und der Dienstleistung erklärt werden, wird das Modell der instrumentellen oder operanten Konditionierung verwendet. Das heißt, wenn ein Produkt tatsächlich Qualitätsunterschiede gegenüber seinen Mitbewerbern aufweist, ist die instrumentelle Konditionierung effektiv. Lassen Sie das Produkt beispielsweise ausprobieren oder geben Sie eine Probe davon ab.

3. Motivation

Motivation ist eine inhärente Kraft, die uns leitet und es uns ermöglicht, Verhaltensweisen aufrechtzuerhalten, die auf das Erreichen eines Ziels oder die Befriedigung eines Bedürfnisses abzielen. Viele Psychologen waren an der Erforschung der Motivation interessiert, da dies ein grundlegendes Prinzip im Verhalten von Menschen ist. Motivation beeinflusst auch die Entscheidungsfindung.

Aus diesem Grund wird es im Bereich Marketing angewendet, Verstehen und Beeinflussen der Motivation wird zu einer stärkeren Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen führen von den Verbrauchern. Wenn wir beispielsweise durch eine Umfrage feststellen, dass ein Benutzer zum Kauf eines Fahrzeugs motiviert ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass er eines unserer Produkte kaufen kann, wenn wir uns auf den Automobilsektor konzentrieren. Diese Technik ist heute weit verbreitet. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von "Cookies", mit denen sich die Gewohnheiten und Anliegen potenzieller Kunden verfolgen lassen.

• In Verbindung stehender Artikel: "Motivationsarten: die 8 Motivationsquellen"

4. Zeigarnik-Effekt: Erwartung und Spannung schaffen

Der Zeigarnik-Effekt ist eng mit den Erwartungen verbunden und verdankt seinen Namen Bluma Zeigarnik, einer Psychologin an der School of Gestalt, die erkannte, dass unfertige Aufgaben dazu neigen, Unbehagen und aufdringliche Gedanken in uns hervorzurufen. In der Marketingwelt ist der Zeigarnik-Effekt eine Technik, mit der Kunden angezogen werden, die in verschiedenen Situationen zum Einsatz kommt. Zum Beispiel in Filmtrailern.

In einigen Fernsehserien ist es üblich, eine kurze Zusammenfassung des nächsten Kapitels am Ende des Programms zu sehen, Spannung schaffen und die Notwendigkeit provozieren, die Szenen, die uns zuvor gezeigt wurden, abzuschließen. Dies wird als "Cliffhanger" bezeichnet und basiert auf dem Zeigarnik-Effekt.

5. Überzeugung

Die Überzeugungspsychologie ist eines der Schlüsselelemente des Marketings. Dieser Zweig der Sozialpsychologie zielt darauf ab, das menschliche Verhalten zu untersuchen, um zu verstehen, aus welchen Gründen Menschen ihr Verhalten unter Einfluss von außen verändern. Überzeugungsarbeit ist zwar oft mit Manipulationen verwechselt, aber eine Kunst, die darin besteht, Menschen davon zu überzeugen, auf bestimmte Weise zu handeln.

Es gibt eine Reihe von Elementen, die für eine überzeugende Kommunikation unverzichtbar sind. Zum Beispiel Gegenseitigkeit, Knappheit, Autorität, Beständigkeit, Sympathie und Glaubwürdigkeit. 

• Mehr über dieses Konzept erfahren Sie in unserem Artikel: "Überzeugung: Definition und Elemente der Kunst des Überzeugens"

6. Neuromarketing

Neuromarketing ist eine Disziplin, die das Verhalten von Geist, Gehirn und Konsumenten untersucht und wie man es beeinflussen kann, um mehr Umsatz zu erzielen. Daher bringt es wissenschaftliche Fortschritte in der Psychologie und Neurowissenschaft in die Disziplin Marketing.

Wenn Sie die Funktionsweise von Aufmerksamkeit, Wahrnehmung oder Gedächtnis verstehen und wissen, wie sich diese Prozesse auf Menschen, ihren Geschmack, ihre Persönlichkeit und Ihre Bedürfnisse auswirken, ist ein effektiveres Marketing möglich. Es gibt viele Anwendungen von Neuromarketing, wie Sie in unseren Artikeln sehen können:

• Neuromarketing hat viel Zukunft
• Neuromarketing: Ihr Gehirn weiß, was Sie kaufen möchten

7. Kognitive Dissonanz

Kognitive Dissonanz ist ein Konzept, das eng mit der Sozialpsychologie verbunden ist. Der Psychologe Leon Festinger schlug diese Theorie vor, die erklärt, wie Menschen versuchen, ihre innere Konsistenz aufrechtzuerhalten. Das heißt, wir haben alle ein starkes inneres Bedürfnis, das uns dazu bringt, sicherzustellen, dass unsere Überzeugungen, Einstellungen und unser Verhalten miteinander in Einklang stehen. Wenn dies nicht geschieht, treten Unbehagen und Disharmonie auf, etwas, das wir vermeiden wollen.

Kognitive Dissonanz ist im Marketing sehr präsent, was erklärt, warum wir oft Produkte wählen, die wir nicht wirklich benötigen, und Einkäufe tätigen, die nicht immer konsistent sind. Tatsächlich weiß jeder Verbraucher, der sich nicht mit dem Produkt, das er gerade erhalten hat, nicht zufrieden sieht, nicht, wie nützlich es für ihn ist, und er erlebt kognitive Dissonanz. Es kann vorkommen, dass wir bei der Kaufentscheidung das Warum hinterfragen und nach Erklärungen suchen, die unser Handeln rechtfertigen. Der Mensch ist so und kognitive Dissonanz ist in vielen Entscheidungen, die wir treffen und wie wir uns verhalten, vorhanden.

• In Verbindung stehender Artikel: "Kognitive Dissonanz: Die Theorie, die Selbsttäuschung erklärt"