Sechs Tipps zum Verwalten und Lösen von Konflikten

Konflikte friedlich und durchsetzungsfähig zu lösen, ist eine Kunst. Nicht alle von uns haben diese Fähigkeiten, diese Werkzeuge, um mit Differenzen umzugehen, Dialoge zu führen, um Vereinbarungen zu treffen und Spannungen abzubauen. Über das, was wir glauben können, können diese Kompetenzen jedoch ebenso wie geeignete Manager in diesem Bereich erlernt, geschult und gefördert werden.

Wer hat keine Diskrepanz erlebt? Wer hat nicht die komplexe Situation gesehen, einen Unterschied mit einem Arbeitspartner, einem Familienmitglied oder sogar mit unserem Partner aufzulösen? Konflikte müssen uns nicht erschrecken oder mit Spannungen und widersprüchlichen Gefühlen füllen.

Gelegentlich Sie sind ein hervorragender Weg, um bemerkenswerte Fortschritte in unserem Leben zu erzielen. Es soll uns erlauben, mit Positionen zum Schutz der Sicherheit zu handeln, gleichzeitig aber zu wissen, wie man bestimmte Teile einbringt, um Vereinbarungen zu erleichtern und eine für beide Seiten geeignete Lösung zu erzielen. Die Erkenntnisse, die diese Art von Dynamik mit sich bringen, können ohne Zweifel sehr positiv sein.

Ein ausgezeichneter Weg, Konflikte zu lösen, ist das Verhandeln lernen. Faktoren wie aktives Zuhören, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit sind mehr als notwendige Werkzeuge, um in diesen Situationen erfolgreich zu sein.

Worauf kommt es an, wie Konflikte gelöst werden können

Konflikte waren in der Sozialpsychologie schon immer ein Thema von großem Interesse und Relevanz. Autoren wie Kurt Lewin und seine Untersuchungen zur Dynamik von Gruppen zeichnen sich daher als vertebradorisches Thema aus, von dem wir alle lernen können, diese Situationen zu lösen.

Auf der anderen Seite und in diesem Zusammenhang wird festgestellt, dass die Fähigkeit, einen Konflikt erfolgreich zu lösen, von der Fähigkeit jedes Einzelnen, Stress zu kontrollieren, sowie den eigenen Emotionen abhängt.

Tatsächlich führten die Ärzte Jamil Zaki, Kelly Hennigan und Jochen Weber von der Columbia University 2010 eine Studie durch, bei der sie eine Reihe wichtiger Aspekte des Konfliktmanagements entdeckten. Um dieser Diskrepanz erfolgreich begegnen zu können, müssen folgende Aspekte trainiert werden:

• Entwickle gute Empathie.
• Stress kontrollieren: Wenn Sie in der Lage sind, Stress schnell zu kontrollieren und dabei wach und ruhig zu bleiben, können Sie die verbale und nonverbale Kommunikation des anderen präzise lesen und interpretieren.
• Emotionen und Verhalten kontrollieren  Wenn Sie die Kontrolle über Ihre Emotionen behalten, können Sie Ihre Bedürfnisse kommunizieren, ohne andere zu bedrohen oder zu erschrecken (und ohne körperliche oder verbale Angriffe).
•  Achtung: Nur dann kannst du deine Gefühle entdecken und hören, was es sagt.
• Seien Sie sich der verschiedenen bewusst und respektieren Sie sie: Wenn Sie respektlose Worte und Handlungen vermeiden, können Sie das Problem schneller lösen.

Schlüssel zum Verwalten und Lösen von Konflikten

Jeder Konflikt wird von einer Vielzahl komplexer Emotionen genährt: Wut, Angst, Wut, Unsicherheit, Frustration ... Das erste, was wir brauchen, um Konflikte zu lösen, ist Ruhe. Es macht den ganzen Zyklon aus inneren Empfindungen zum Schweigen zu bringen, um die Dinge klarer und gelassener zu sehen.

Nur wenn unser Geist schweigt, finden wir genügend Sicherheit, um mit Erfolg und Sicherheit zu handeln.

1. Passen Sie auf und hören Sie zu

Wenn wir zuhören, verbinden wir uns mehr mit der Situation. Auf diese Weise haben wir es geschafft, weitere Aspekte zu entdecken, mehr Details ... Wir beziehen uns auf alle Informationen, die über Worte hinausgehen, wie die Emotionen anderer und die essentielle nonverbale Sprache.

Hören Sie zu und hören Sie zu, können Sie verstehen, was sich hinter bestimmten Verhaltensweisen oder Einstellungen verbirgt. Alle Informationen, die Sie erhalten können, wenn Sie Ihre Ohren, Augen, Sinne und Ihr Herz gut öffnen, werden sehr nützlich sein, um mögliche Vereinbarungen zu treffen.

2. Priorität hat die Lösung des Konflikts, ohne zu sehen, wer Recht hat

Es geht nicht darum, in der Diskussion zu gewinnen oder zu verlieren, sondern darum, die Beziehung aufrecht zu erhalten und voranzukommen. Dafür ist es wichtig, respektvoll mit der anderen Person und ihrem Standpunkt zu sein.

3. Konzentrieren Sie sich auf das Hier und Jetzt

Wenn Sie sich in Ressentiments der Vergangenheit verankern, wird Ihre Fähigkeit, die aktuelle Realität zu sehen, beeinträchtigt. Wenn Sie vorankommen möchten, müssen Sie sich auf den Moment (hier und jetzt) ​​konzentrieren und das aktuelle Problem lösen, anstatt sich die Vergangenheit anzusehen.

4. Wenn Sie es vermeiden können, geben Sie dem Konflikt keinen Platz

Das Lösen eines Konflikts kann anstrengend sein. Tun Sie alles, um dies zu vermeiden, wenn Sie es wirklich tun können, insbesondere wenn es nicht wichtig ist.

5. Sie müssen bereit sein zu vergeben

Es ist unmöglich, den Konflikt zu lösen, wenn Sie nicht bereit sind zu vergeben oder Sie können nicht vergeben. Wenn Sie die Notwendigkeit, den anderen zu "bestrafen", nicht loswerden, werden Sie die Unterschiede nicht richtig beherrschen können.

Machen Sie sich bewusst, dass es in Streitfällen, Diskrepanzen oder Konflikten erforderlich ist, einen Aspekt zu geben, um eine Lösung zu finden.

6. Manchmal muss man Dinge passieren lassen

Es kann in manchen Fällen unmöglich sein, eine Einigung zu erzielen. Nun gut, "Zwei streiten nicht, wenn einer nicht will", so dass es für einige eine gute Option sein kann, die Verbindung zu trennen und voranzukommen, ohne dass der Konflikt das Persönliche erreicht.

Obwohl dies nicht immer möglich oder ratsam ist, kann es eine Option sein, kleine Meinungsverschiedenheiten zu überwinden, und der Konflikt wächst nicht und wird zu etwas wirklich Wichtigem.

Zum Abschluss über das, was viele vermuten, In einem Konflikt gibt es keine Gewinner oder Verlierer. Es gibt Menschen, die mit widersprüchlichen Emotionen und widersprüchlichen Positionen umgehen. Erfolg besteht immer darin, eine Vereinbarung für beide Parteien treffen zu können.

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